วิธีที่ทีม Chrome มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมการพูดคุยอย่างมืออาชีพ เคารพซึ่งกันและกัน และไม่แบ่งแยก
หนึ่งในความท้าทายที่ดำเนินอยู่ในชุมชนมาตรฐานเว็บคือการสร้างการปฏิบัติอย่างให้เกียรติ ไม่แบ่งแยก และสร้างสรรค์ในการสนทนาเรื่องมาตรฐาน เราได้เห็นการพูดคุยด้านเทคนิคที่ดีจะด้อยลงเมื่อผู้เข้าร่วมหยุดฟังกันและกัน แต่เราได้เห็นว่าผู้คนใหม่ๆ ที่รู้สึกว่าตนไม่มีส่วนร่วมทำให้คนใหม่ๆ รู้สึกสนใจในตัวพวกเขามากขึ้น แม้จะทำงานมาเป็นเวลานานแล้ว การตอบแบบทื่อด้วยคำตอบหยาบๆ นั้นเป็นเรื่องที่ง่ายเกินไป ซึ่งการตอบแบบห้วนๆ และการตอบแบบหยาบๆ นั้นเป็นเรื่องที่ง่ายเกินไป จึงทำให้เกิดความเห็นไม่ตรงกันและทำให้ทำงานร่วมกันไม่ได้เลย พวกเราหลายคนในทีม Chrome ได้ร่วมมือกับชุมชนเพื่อพัฒนาข้อมูลเชิงลึกบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง เราหวังว่าจะส่งเสริมให้มีการใช้การโต้ตอบอย่างกว้างขวางและมีประสิทธิผลมากขึ้นโดยการยกตัวอย่างที่ดีให้กับเรา เราได้รวบรวมคำแนะนำไว้ที่ github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior และโพสต์นี้จะเป็นข้อมูลสรุปเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ดังกล่าว
เอกสารมาตรฐานความประพฤติไม่ได้สะท้อนถึงงานของเราเท่านั้น แต่สะท้อนให้เห็นถึงความคิดเห็นของชุมชนด้วย ผู้นำของ Chrome ยังได้ร่วมลงนามกันเป็นวงกว้าง และได้รับการตอบรับอย่างกว้างขวางจากชาว Google ที่ทำงานด้านมาตรฐาน นอกจากนี้ เรายังได้รับความคิดเห็นในแง่บวกจากตัวแทนขององค์กรหลักอื่นๆ ที่มีส่วนร่วมในมาตรฐานด้วย เรายินดีให้คุณแสดงความคิดเห็น (เครื่องมือติดตามปัญหา GitHub เหมาะในการดำเนินการ) หรือแม้กระทั่งลงนามร่วมหากคุณยินยอม
เราเชื่อว่าการพัฒนามาตรฐานแบบเปิดที่ประสบความสำเร็จสำหรับแพลตฟอร์มเว็บต้องอาศัยสถานที่ในการพูดคุยที่ปลอดภัย ไม่มีการแบ่งแยก และมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสนทนามาตรฐานต้องมีและเคารพมุมมองที่หลากหลาย การโต้ตอบของเราควรมีความเคารพ เป็นมืออาชีพ และสร้างสรรค์อยู่เสมอ วิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของเว็บทำให้คนใหม่ๆ เข้ามามีส่วนร่วมเพื่อเสนอไอเดียอยู่ตลอดเวลา และเราต้องการให้สถานที่จัดงานที่เป็นมาตรฐานเดียวกันนั้นไม่ใช่แค่คนวัยชราและคนผิวหนาที่จะรู้สึกสบายใจและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราหลายคนต้องพัฒนาผิวที่หนาเพื่อเข้าร่วมชุมชนมาตรฐาน เราได้พบเจอการสนทนาที่ล้ำเส้นจากความขัดแย้งทางเทคนิค และกลายเป็นการโจมตีส่วนบุคคล การรับมือกับปัญหานี้ไม่ควรเป็นส่วนหนึ่งของมาตรฐานการทำงาน และบนแพลตฟอร์มที่เปิดกว้าง การเห็นพฤติกรรมเช่นนี้อาจทำให้ผู้เข้าชมใหม่มีส่วนร่วมไม่ได้เลย
หลักเกณฑ์เหล่านี้ไม่ใช่ความพยายามที่จะแก้ไขหลักจรรยาบรรณในที่ต่างๆ แต่เราคาดหวังว่าองค์กรต่างๆ จะบังคับใช้หลักจรรยาบรรณของตน และให้ผู้เข้าร่วมปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณ เราจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและครอบคลุมมากขึ้นสำหรับทุกคนหากปรับปรุงกระบวนการและการโต้ตอบในกลุ่มมาตรฐาน
เราอยากชี้แจงให้ชัดเจนว่านี่เป็นมาตรฐานของพฤติกรรมที่เรา (ทีม Chrome) คาดหวังในตัวเราเองและผู้อื่นในมาตรฐานการปฏิสัมพันธ์กัน เรายินดีให้ความคิดเห็นในการปรับปรุงความคาดหวังด้านพฤติกรรมเหล่านี้ (ด้วยการยื่นปัญหาและมีส่วนร่วมในการอภิปราย) และเราคาดหวังว่าการละเมิดความคาดหวังเหล่านี้จะเป็นอุปสรรคต่อการผลิต นอกจากนี้ เรายังคาดหวังให้สมาชิกในทีม Chrome รับทราบหากพวกเขาไม่สามารถปฏิบัติตามความคาดหวังเหล่านี้ โปรดส่งอีเมลไปยังทีมดูแลมาตรฐานเว็บ (web-standards-ombuds@google.com) หากเพื่อนร่วมทีมไม่ได้ปฏิบัติตามมาตรฐานของเรา
สรุปสั้นๆ จากคำแนะนำของเราคือ เราเชื่อว่า
- การพูดคุยเรื่องมาตรฐานควรเป็นไปตามหลักจรรยาบรรณขององค์กรด้านมาตรฐาน
- ผู้เข้าร่วมควรปฏิบัติตามกฎสำคัญง่ายๆ ต่อไปนี้สำหรับการสนทนาเรื่องมาตรฐาน
- มีความเคารพและตระหนักถึงความถูกต้องในความคิดเห็นของผู้อื่น
- อย่าคาดเดาเอาเอง ขอคำยืนยันแทน
- มองหา (และสื่อสาร) ข้อกำหนดพื้นฐาน กรณีการใช้งานที่ชัดเจน และข้อความเกี่ยวกับปัญหา
- คุณควรดำเนินการอย่างสร้างสรรค์และเปลี่ยนเป็นฉันทามติเมื่อเป็นไปได้
- รวมถึงรับผิดชอบต่อคำพูด พยายามลดความเป็นปรปักษ์ และแสดงความยินดีและไม่แบ่งแยก
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทีม Chrome จะบังคับใช้ความคาดหวังเหล่านี้กับสมาชิกในทีมของเราเอง และส่งเสริมให้สมาชิกในทีม Chrome ออกจากการอภิปรายที่ไม่ปฏิบัติตามความคาดหวังเหล่านี้อย่างถาวร หากการละเมิดไม่ได้รับการแก้ไขอย่างต่อเนื่อง เราจะยุติการอภิปรายจนกว่าการละเมิดจะได้รับการแก้ไข
สรุปก็คือ เราต้องการมีการสนทนาที่เป็นมืออาชีพ เคารพซึ่งกันและกัน และไม่แบ่งแยกมากขึ้น หลักจรรยาบรรณไม่มีการนำไปใช้อย่างสม่ำเสมอ เราทุกคนควรคาดหวังให้เป็นไปตามนี้ เนื่องจากเราทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลให้สถานที่จัดงานให้เกียรติและมีความปลอดภัย หากมีพฤติกรรมใดที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านี้ เราวางแผนที่จะประกาศให้ทราบถึงพฤติกรรมเหล่านั้น และคาดว่าจะได้รับคำขอให้ปรับปรุงหากไม่เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านี้
ขอย้ำอีกครั้งว่าหาก Googler ไม่สามารถทำตามเป้าหมายได้สำเร็จหลังจากได้รับการแจ้งเตือนแล้ว เราอยากรับฟังและนำไปปรับปรุง โปรดติดต่อทีมรวบรวมข้อมูลมาตรฐานเว็บ (web-standards-ombuds@google.com) และเราจะช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกัน
Chris Wilson และ Jeffrey Yasskin
หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยี Web Standards จากทีม Chrome
รูปภาพโดย Nik