UX ของสิทธิ์จนถึงตอนนี้
เมื่อผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ที่ขอสิทธิ์ ลูกโป่งจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ตัดสินใจ ตัวอย่างด้านล่าง คุณจะเห็นข้อความแจ้งเกี่ยวกับสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ใช้งานใน Chrome จนถึงเวอร์ชัน 96 ด้านล่างนี้ (คุณลองใช้สิทธิ์นี้และสิทธิ์อื่นๆ ได้ในเว็บไซต์สาธิตของเรา permission.site)
ระบบจะไม่สนใจหรือปิดข้อความแจ้งสิทธิ์ส่วนใหญ่
ข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลทางไกลของ Chrome จะพิสูจน์ว่าระบบไม่สนใจข้อความแจ้งสิทธิ์หลายรายการ คุณสำรวจข้อมูลสิทธิ์การแจ้งเตือนในรายงาน Chrome UX ได้ด้วยตนเอง สำหรับตอนนี้ ลองพิจารณาตารางด้านล่างซึ่งแสดงวิธีที่ผู้ใช้ Windows ตอบสนองต่อข้อความแจ้งของการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ ในลักษณะต่างๆ กันไป โดยสังเกตว่าข้อความแจ้งเกี่ยวกับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์มีพฤติกรรมการ "ปิด" หรือ "ละเว้น" ที่คล้ายกัน
จากอัตราการเพิกเฉย/ปิดที่ประมาณ 85% โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อความแจ้งนั้นโดดเด่นและทำให้ผู้ใช้ตัดสินใจในทันทีมีความขัดแย้งระหว่างระดับความเร่งด่วนที่เบราว์เซอร์คาดการณ์ไว้กับการรอการตัดสินใจของผู้ใช้ การทำเช่นนี้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่า "น่ารำคาญ" เว็บไซต์จะต้องขออนุญาต เพราะจะสูญเสียโอกาสเพิ่มเติมที่ผู้ใช้จะต้องทำ เช่น แบนเนอร์แสดงความยินยอมให้ใช้คุกกี้ทางการตลาด การสมัครรับจดหมายข่าว เป็นต้น
รูปลักษณ์ใหม่
ตั้งแต่ Chrome 98 เป็นต้นมา เราจึงเปิดตัว UI ของชิปแบบเคลื่อนไหวซึ่งปรากฏข้างล็อกเมื่อมีการขอสิทธิ์ ซึ่งประกอบด้วยไอคอนและป้ายกำกับที่อธิบายสิทธิ์ที่มีการขอ เป้าหมายของเราคือการปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บให้ดีขึ้นโดยหลีกเลี่ยงคำขอสิทธิ์ที่โดยทั่วไปแล้วไม่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่และมักถูกละเลยหรือปิดไปบ่อยครั้ง
ลูกโป่งข้อความแจ้งที่มีอยู่จะแสดงเมื่อมีการคลิกชิปคำขอ (หากยังไม่ได้แสดง) และจะมีการเพิ่ม UI ของคำขอโดยอัตโนมัติด้วยลูกโป่งคำขอตามวิธีการต่อไปนี้
- สิทธิ์นี้ทริกเกอร์ผ่านท่าทางสัมผัสของผู้ใช้เมื่อโต้ตอบกับเว็บไซต์เองแทนที่จะทริกเกอร์โดยเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ
- สิทธิ์ดังกล่าวถือเป็นสิทธิ์ที่จำเป็นและไม่ใช่สแปม ในปัจจุบันฟีเจอร์นี้รวมถึงกล้อง ไมโครโฟน และกล้องที่จับคู่กับไมโครโฟน
บังคับใช้การออกแบบใหม่
เนื่องจากเป็นการเปิดตัวแบบทีละขั้น คุณจะบังคับการออกแบบใหม่ได้โดยสลับการ Flag ต่อไปนี้
chrome://flags/#permission-chipchrome://flags/#permission-chip-gesturechrome://flags/#permission-chip-request-type
ขั้นตอนการออกแบบใหม่
ไม่ใช้ท่าทางสัมผัสของผู้ใช้
สำหรับสิทธิ์ที่ไม่จำเป็นซึ่งไม่ได้เรียกใช้ด้วยท่าทางสัมผัส ข้อความแจ้งจะไม่รบกวนเนื้อหาของเว็บไซต์อีกต่อไป และจะไม่ยืนยันที่จะตัดสินใจในทันที ผู้ใช้จะไม่สนใจชิปคำขอจนกว่าจะมีข้อมูลเพียงพอที่จะทำการตัดสินใจ
ไม่มีการโต้ตอบ
หากไม่มีการโต้ตอบ และหลังจากนั้นไม่นาน ชิปคำขอจะยุบเหลือเพียงไอคอนที่ถูกบล็อกโดยอัตโนมัติ (เพื่อระบุว่าสิทธิ์ถูกบล็อกชั่วคราว) ก่อนที่จะปิดไปทั้งหมด เป้าหมายคือการหลบเลี่ยงทางของผู้ใช้ที่เลือกที่จะไม่ตัดสินใจปล่อยให้ผู้ใช้ทำเช่นนั้นโดยไม่มีการโต้ตอบใดๆ
ผลกระทบระยะสั้นที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
ในระยะสั้น และจนกว่าผู้ใช้จะเริ่มคุ้นเคยกับ UI ใหม่ เจ้าของเว็บไซต์จะสังเกตเห็นอัตราการให้สิทธิ์เว็บไซต์ที่ต่ำลง โดยเฉพาะเว็บไซต์ที่ขอสิทธิ์โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องเกริ่นนำหรือขอท่าทางสัมผัสของผู้ใช้ (ซึ่งถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ไม่ดีอยู่ดี) ข้อเสียที่ได้รับการยอมรับเหล่านี้มีน้ำหนักมากกว่าประสบการณ์ที่รบกวนน้อยกว่าอย่างมาก
แนวทางปฏิบัติแนะนำ
ขั้นตอนนี้ขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ที่จะตรวจสอบว่าได้ให้บริบทที่จำเป็นและขอสิทธิ์ในเวลาที่เหมาะสมและคาดหวังเท่านั้น สิทธิ์ที่ถูกบล็อกชั่วคราว ซึ่งทำผ่านผู้ใช้ที่ไม่สนใจคำขอหรือปิดข้อความแจ้งจะขอสิทธิ์อีกครั้งได้ภายในเซสชันเดียวกัน ควรทำเช่นนี้ก็ต่อเมื่อสิทธิ์จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์หรือฟีเจอร์เท่านั้น มิเช่นนั้น อาจทำให้ผู้ใช้มีความเสี่ยงที่จะสร้างความรำคาญและถูกบล็อกโดยอัตโนมัติ ในกรณีเหล่านั้น เราจะแสดงการส่งข้อความแบบไม่ส่งเสียงใน Chrome 80 ดูคำแนะนำทั่วไปเพิ่มเติมได้ที่ User UX ของสิทธิ์
Outlook และบทสรุป
เรามีแผนที่จะปรับปรุง UI และ UX เพิ่มเติม ทีม Chrome กำลังดำเนินการอยู่ และตรวจสอบการบล็อกสิทธิ์อัตโนมัติที่อาจเข้มงวดมากขึ้นโดยอิงตามพฤติกรรมก่อนหน้า คุณจะได้รู้ข้อมูลข่าวสารที่นี่เมื่อแผนการเหล่านี้โตขึ้น
โดยสรุปแล้ว UI ใหม่ช่วยลดความรู้สึกยืนหยัดในการตัดสินใจ และปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บ เนื่องจากข้อความแจ้งสิทธิ์ส่วนใหญ่ถูกบล็อกหรือเพิกเฉย วัตถุประสงค์ที่ได้จึงเป็นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บโดยทั่วไป โดยไม่รบกวนโฟลว์ผู้ใช้เมื่อมีการแสดงข้อความแจ้งสิทธิ์ โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่จําเป็นต้องใช้สิทธิ์เพื่อให้กรณีการใช้งานเสร็จสมบูรณ์
ข้อความแสดงการยอมรับ
รูปภาพหลักของ Sigmund ใน Unsplash บทความนี้ได้รับการตรวจสอบโดย Joe Medley