Jak zespół Chrome chce zachęcać do prowadzenia bardziej profesjonalnych, szacunkowych i promujących integrację społeczną dyskusji.
Jednym z nieustannych wyzwań w społeczności standardów internetowych jest zapewnienie konstruktywnego, konstruktywnego i promującego szacunek zachowania podczas dyskusji na temat standardów. Obserwujemy, że dobre dyskusje na tematy techniczne się pogorszyły, gdy uczestnicy przestali słuchać siebie nawzajem. Zauważyliśmy też, że dominujące głosy odciągają uwagę nowych osób, które nie czują się uwzględnione. Nawet wśród tych, którzy robią to od dawna, bardzo łatwo jest odpowiadać na szczerość za pomocą prostych odpowiedzi, a skrócone odpowiedzi – w nieuprzejmości. Niestety to sprowadza się do eskalacji nieporozumień i utrudnia współpracę. Kilku z nas w zespole Chrome postanowiło współpracować ze społecznością, aby opracować sposoby jej ulepszenia. Mamy nadzieję, że uda nam się zachęcić wszystkich do korzystania z większego szacunku i produktywności, dając nam dobry przykład. Wskazówki znajdziesz na stronie github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior, a ten post zawiera podsumowanie tych wskazówek.
Dokument ten odzwierciedla nie tylko naszą pracę, ale także opinie społeczności. Została ona podpisana przez liderów zajmujących się Chrome i otrzymała bardzo pozytywną opinię od pracowników Google zajmujących się standardami. Otrzymaliśmy też pozytywne opinie od przedstawicieli innych najważniejszych organizacji, które uczestniczą w opracowywaniu tych standardów. Zachęcamy do komentowania (dobrze jest skorzystać z narzędzia do śledzenia problemów na GitHubie), a nawet podpisać go, jeśli się z nim zgadzasz.
Uważamy, że opracowanie skutecznych i otwartych standardów dla platformy internetowej wymaga bezpiecznych, sprzyjających integracji społecznej i produktywnych przestrzeni do dyskusji. W szczególności dyskut o standardach musi uwzględniać różne punkty widzenia i je uwzględniać. W naszych kontaktach zawsze powinno się okazać szacunek, profesjonalnie i konstruktywnie. Ciągła ewolucja internetu oznacza, że nowe osoby dołączają do programu i stale dzielą się swoimi pomysłami. Chcemy, by nie tylko osoby o stałej skórze, czy osoby o grubych skórach czuły się komfortowo i mogły pracować wydajnie. Aby dołączyć do społeczności, wielu z nas musiało mieć grubą skórę. Doświadczyliśmy dyskusji, które przekroczyły granicę nieporozumień technicznych i przekształcają się w ataki personalne. Radzenie sobie z tym problemem nie powinno być częścią prac standardowych, a na otwartych platformach obserwowanie takich zachowań może całkowicie zniechęcić nowych użytkowników.
Nie są one próbą przeredagowania Kodeksu postępowania w obiektach. Chcemy, aby organizacje egzekwowały swoje Kodeksy postępowania, a uczestnicy ich przestrzegali. Poprawę procesów i interakcji w grupach standardowych możemy osiągnąć lepsze, bardziej inkluzywne wyniki dla wszystkich.
Chcemy podkreślić, że jest to standard zachowania, którego oczekujemy od siebie oraz od innych użytkowników w miejscach standardowych. Z przyjemnością skorzystamy z pomocy przy sprecyzowaniu oczekiwań w zakresie zachowań (zgłaszając problemy i uczestnicząc w dyskusji). Przyjmujemy, że naruszenia tych oczekiwań będą miały charakter odwrotny do zamierzonego. Spodziewamy się też, że członkowie zespołu Chrome będą powiadamiani, jeśli nie spełnią tych oczekiwań. Jeśli nasi członkowie zespołu nie spełniają naszych standardów, wyślij e-maila do Rzecznika ds. standardów internetowych (web-standards-ombuds@google.com).
Uważamy, że:
- Dyskusje na temat standardów powinny być zgodne z kodeksem postępowania organizacji.
- Uczestnicy powinni przestrzegać kilku prostych, złotych zasad dotyczących dyskusji standardowych:
- Okaż szacunek i uznanie poglądów innych osób za słuszne.
- Nie zakładaj, tylko poproś o potwierdzenie.
- Poznaj podstawowe wymagania i przedstaw je w jasny sposób. Przypadki użycia i opisy problemów.
- Podejmuj konstruktywne działania i w miarę możliwości dąż do konsensusu.
- Weź odpowiedzialność za własne słowa, ogranicz wrogość oraz celowo promuj swoją integrację społeczną.
W szczególności będziemy egzekwować te oczekiwania wobec członków swojego zespołu, a członkowie zespołu Chrome będą zachęcani do rezygnacji z dyskusji, jeśli nie spełnią tych oczekiwań. Jeśli naruszenia zasad będą stale nienaruszone, przestaniemy uczestniczyć w dyskusjach do czasu ich poprawienia.
Krótko mówiąc, chcemy, aby dyskusje były bardziej profesjonalne, pełne szacunku i integracji społecznej. Kodeksy postępowania nie są stosowane spójnie i wszyscy powinni ich przestrzegać – wszyscy jesteśmy zobowiązani do zapewnienia bezpieczeństwa i szacunku w obiektach. Jeśli jakieś zachowania nie będą spełniać tych standardów, będziemy je wyróżniać i w razie ich niespełnienia oczekujemy poprawy.
Jeśli pracownicy Google nie udają się zrealizować tych celów po otrzymaniu o nich przypomnienia, chcemy dowiedzieć się o nich więcej i ją ulepszyć. Skontaktuj się z ombudsem zespołu ds. standardów internetowych (web-standards-ombuds@google.com), abyśmy mogli poprawić naszą współpracę.
Chris Wilson i Jeffrey Yasskin
Kierownicy ds. standardów technicznych w zespole Chrome
Fot. Nik.