Comment l'équipe Chrome vise à favoriser des discussions plus professionnelles, respectueuses et inclusives
L'un des défis actuels auxquels la communauté des normes du Web doit faire face est d'assurer une conduite respectueuse, inclusive et constructive lors des discussions sur les normes. Nous avons constaté que de bonnes discussions techniques ont dérapé lorsque les participants cessent de s'écouter les uns les autres. Nous avons également vu des voix dominantes couper l'intérêt des nouveaux participants qui ne se sentent pas inclus. Même parmi ceux d'entre nous qui font cela depuis longtemps, il est trop facile de répondre spontanément à l'aide de réponses brusques et de réponses brusques et impolies. Malheureusement, cela aggrave les désaccords et rend la collaboration impossible. Plusieurs membres de l'équipe Chrome ont décidé de collaborer avec la communauté pour trouver des pistes d'amélioration. Nous espérons encourager l'adoption d'interactions plus respectueuses et productives en donnant nous-mêmes l'exemple. Vous trouverez nos conseils à l'adresse github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior. Cet article en est un résumé.
Ce document reflète non seulement notre travail, mais aussi les commentaires de la communauté. Il a été cosigné par les responsables de Chrome et a reçu un grand nombre de commentaires positifs de la part des Googleurs qui travaillent sur les normes. En outre, nous avons reçu des commentaires positifs de la part des représentants d'autres organisations clés qui participent à l'élaboration des normes. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires (l'outil GitHub Issue Tracker est l'outil idéal pour ce faire), voire à co-signer si vous êtes d'accord.
Nous pensons que l'élaboration de normes ouvertes et efficaces pour la plate-forme Web nécessite des espaces de discussion sécurisés, inclusifs et productifs. En particulier, le discours sur les normes doit inclure et respecter les diverses perspectives. Nos interactions doivent toujours être respectueuses, professionnelles et constructives. L'évolution constante du Web implique que de nouvelles personnes se rejoignent en permanence pour apporter des idées. Nous voulons que les lieux standards soient un lieu où les anciens et les personnes à la peau épaisse puissent se sentir à l'aise et être productifs. Beaucoup d'entre nous ont dû développer une peau épaisse pour participer à la communauté des standards. Nous avons connu des discussions qui dépassent la limite des désaccords techniques et des débats jusqu'à des attaques personnelles. Faire face à cela ne devrait pas faire partie du travail de normalisation et, sur les plates-formes ouvertes, être témoin de ce type de comportement peut empêcher les nouveaux arrivants de contribuer du tout.
Ces consignes n'ont pas pour but de réécrire les codes de conduite dans les lieux. Nous attendons des organisations qu'elles appliquent leurs codes de conduite et que les participants s'y conforment. Nous pouvons obtenir de meilleurs résultats plus inclusifs pour tous si nous améliorons les processus et les interactions dans les groupes de normes.
Nous souhaitons préciser qu'il s'agit d'une norme de comportement que nous (l'équipe Chrome) attend de nous-mêmes et des autres dans nos interactions dans des lieux où les standards sont standards. N'hésitez pas à nous faire part de vos idées pour affiner ces attentes en termes de comportement (en signalant des problèmes et en participant à la discussion), et nous avons l'intention de considérer le non-respect de ces attentes comme contre-productif. Nous attendons également des membres de l'équipe Chrome qu'ils soient mis en avant s'ils ne répondent pas à ces attentes. Veuillez envoyer un e-mail à l'équipe de médiation de l'équipe chargée des normes Web (web-standards-ombuds@google.com) si nos collègues ne sont pas à la hauteur de nos exigences.
Voici un bref récapitulatif de nos recommandations:
- Les discussions sur les normes doivent respecter les codes de conduite des organismes de normalisation.
- Les participants doivent suivre quelques règles d'or simples pour le discours sur les normes :
- Soyez respectueux et reconnaissez la véracité des points de vue des autres.
- Ne présumez pas : demandez plutôt confirmation.
- Recherchez (et communiquez) les exigences de base, les cas d'utilisation clairs et les énoncés de problèmes.
- Prenez des mesures constructives et progressez si possible vers un consensus.
- Assumez la responsabilité de vos propres mots, travaillez à réduire l'hostilité, et soyez intentionnellement accueillant et inclusif.
Plus particulièrement, les membres de l'équipe Chrome veilleront à ce que leurs propres attentes soient respectées. Les membres de l'équipe Chrome seront encouragés à mettre fin aux discussions qui ne respectent pas ces attentes. Si nous ne remédions pas à ces problèmes, nous cessons de participer aux discussions tant qu'ils n'ont pas été corrigés.
En bref, nous voulons avoir des discussions plus professionnelles, respectueuses et inclusives. Les codes de conduite n'ont pas été appliqués régulièrement, ce qui est normal. Il est de notre responsabilité à tous de veiller à la sécurité et au respect des lieux. Si certains comportements ne répondent pas à ces normes, nous les signalerons et nous nous attendons à ce que nous puissions nous améliorer en cas de non-respect.
Encore une fois, si les Googleurs ne parviennent pas à atteindre ces objectifs après qu'ils y ont été rappelés, nous voulons en savoir plus et les améliorer. Veuillez contacter les membres de l'équipe chargée des normes Web (web-standards-ombuds@google.com) afin que nous puissions vous aider à améliorer notre collaboration.
Chris Wilson et Jeffrey Yasskin
Responsables techniques des normes Web, équipe Chrome
Photo par Nik.