Упрощение процессов входа пользователей является постоянной проблемой для разработчиков, особенно когда пользователи получают доступ к сервисам на нескольких платформах. Неудачные входы не только приводят к разочарованию пользователей, но и увеличивают расходы на поддержку.
eBay столкнулся именно с этой проблемой. Поскольку миллионы пользователей входят в систему в нескольких доменах и приложениях (таких как ebay.com, ebay.co.uk и их мобильное приложение), им нужен был простой и безопасный процесс входа в систему. Веб-сайты и приложения не всегда распознают, что сохраненные учетные данные принадлежат одной и той же учетной записи пользователя. Распространенное разочарование возникает, когда вы обновляете свой пароль в Интернете, но не можете войти в приложение, поскольку оно все еще использует старый пароль. Это происходит, когда приложение и веб-сайт не связаны с общими учетными данными, что приводит к сбоям входа в систему.
Чтобы решить эту проблему, eBay внедрил Digital Asset Links , чтобы обеспечить беспрепятственный обмен учетными данными между своими платформами. Надежно связав свои веб-сайты и приложения для Android, eBay гарантировал, что Менеджер паролей Google сможет надежно распознавать их учетные данные на разных платформах.
Что такое бесшовный обмен учетными данными?
Беспрепятственный обмен учетными данными, обеспечиваемый протоколом Digital Asset Links, позволяет веб-сайтам и приложениям Android безопасно обмениваться данными для входа. Этот протокол позволяет приложениям и веб-сайтам публично заявлять о своих связях с помощью проверяемых цифровых подписей, обеспечивая такие функции, как обмен учетными данными и глубокие ссылки.
Поддерживая беспрепятственный обмен учетными данными, Диспетчер паролей Google может автоматически заполнять данные для входа на связанных веб-сайтах и в приложениях, гарантируя, что сохраненные учетные данные будут легко доступны и уменьшая неудобства для пользователей.
Как eBay решил проблему
Процесс начинается с того, что eBay размещает на своих доменах файл конфигурации с именем assetlinks.json . Этот файл определял отношения обмена учетными данными между веб-платформой eBay и платформой приложений. Обновив свое приложение Android, чтобы оно ссылалось на эти конфигурации, и следуя руководству по настройке беспрепятственного обмена учетными данными , eBay обеспечил безопасные и проверяемые связи между платформами.
При такой реализации:
- Показатели успешного входа в систему увеличились на 10 % для пользователей, пароли которых были заданы заранее.
- Уровень ошибок при входе снизился на 5%.
Это изменение не только обеспечивает беспрепятственное объединение вашего опыта на веб-сайте и в приложениях eBay, но и повышает безопасность, обеспечивая только проверенные соединения между доменами и приложениями eBay, что снижает риск фишинга и неправильного использования данных для входа.
Что будет дальше с eBay?
После успеха беспрепятственного обмена учетными данными eBay продолжает совершенствовать процесс входа в систему, внедряя ключи доступа и изучая новые подходы к восстановлению учетных данных. Они уже внедрили ключи доступа на своих платформах, улучшив безопасность и удобство входа в систему.
eBay также экспериментирует с функцией восстановления учетных данных в Android, которая позволяет пользователям беспрепятственно получать доступ к своим учетным записям на новых устройствах. Кроме того, eBay планирует использовать запросы связанного происхождения, чтобы позволить пользователям повторно использовать ключи доступа в нескольких доменах. Такая приверженность передовым технологиям усиливает стремление eBay обеспечить безопасный и удобный для пользователя опыт.
Почему это важно для вас
Уменьшая трения и разочарования во время входа в систему, вы можете значительно улучшить взаимодействие с пользователем, особенно для пользователей, получающих доступ к вашим сервисам в нескольких доменах и приложениях Android, путем реализации беспрепятственного обмена учетными данными и потенциально повысить вовлеченность пользователей.
Это решение не ограничивается электронной коммерцией; независимо от того, в какой отрасли требуется аутентификация, можно получить выгоду от развертывания беспрепятственного обмена учетными данными.
Готовы улучшить процесс входа в систему? Начните с ознакомления с руководством по внедрению ссылок на цифровые активы . Небольшие изменения в процессе входа в систему могут принести большие результаты для ваших пользователей.