Autouzupełnianie w akcji: statystyki z rzeczywistego świata

Maud Nalpas

Data publikacji: 17 grudnia 2024 r.

Autouzupełnianie w Chrome
Autouzupełnianie w Chrome

Szybsze wypełnianie formularzy i łatwiejsze procesy płatności to korzyści zarówno dla sprzedawców, jak i użytkowników.

Zauważyliśmy, że użytkownicy korzystający z autouzupełniania wypełniają formularze szybciej i rzadziej je porzucają.

Zespół Chrome przeanalizował tysiące formularzy adresu i karty kredytowej w milionach załadowanych stron w najczęściej odwiedzanych witrynach w Chrome w Stanach Zjednoczonych. Z naszych badań wynika, że użytkownicy, którzy korzystają z autouzupełniania, wypełniają formularze średnio znacznie szybciej i znacznie rzadziej je porzucają.

Wyniki różnią się w zależności od witryny, ale średnio są one następujące:

  • W porównaniu z wypełnianiem formularzy wyłącznie przez wpisywanie wartości użytkownicy 75% rzadziej rezygnują z ich wypełniania, gdy korzystają z autouzupełniania.
  • W porównaniu z ręcznym wpisywaniem wartości w formularzach czas potrzebny na wypełnianie formularzy jest krótszy o około 35% dzięki funkcji autouzupełniania.

Wyniki ogólnej analizy i konkretnych branż, np. witryn turystycznych i sklepów detalicznych, były podobne.

W naszym badaniu „z autouzupełnianiem” lub „z pomocy autouzupełniania” oznacza, że użytkownik użył autouzupełniania w niektórych polach, ale niekoniecznie we wszystkich. Częściowe autouzupełnianie występuje w większości przypadków i nadal powoduje znaczne zmniejszenie współczynników porzucania formularzy oraz czasu ich wypełniania.

Wzrost współczynnika porzuconych formularzy po użyciu autouzupełniania.
Wzrost współczynnika porzuconych formularzy po włączeniu autouzupełniania. Formularze zostały przeanalizowane na podstawie milionów wczytanych stron. Wyświetlany odsetek to minimalny spadek, który zaobserwowaliśmy w przypadku wszystkich branż (np. turystyki i handlu detalicznego).
Średni czas wypełniania formularza skraca się, gdy korzystasz z autouzupełniania.
Średni czas wypełniania formularza skraca się, gdy korzystasz z autouzupełniania. Formularze zostały przeanalizowane na podstawie milionów wczytanych stron. Wyświetlany odsetek to minimalny spadek, który udało się nam zaobserwować we wszystkich branżach (np. turystyka, sprzedaż detaliczna). Licznik rozpoczyna odliczanie w momencie, gdy użytkownik po raz pierwszy wejdzie w interakcję z formularzem, aby go wypełnić, wpisując znak lub korzystając z autouzupełniania.

Informacje o badaniu

  • To badanie korelacyjne, więc pamiętaj, że wyniki mogą być zafałszowane. Użytkownicy, którzy korzystają z autouzupełniania, mogą wypełniać formularze szybciej i rzadziej je porzucać. Może to być spowodowane tym, że są bardziej zaznajomieni z formularzami online lub mają większą wiedzę cyfrową.
  • Badanie zostało przeprowadzone w Stanach Zjednoczonych. Skuteczność autouzupełniania może się znacznie różnić w zależności od regionu z powodu różnic w wdrożeniu witryn, formatach adresów lokalnych i sposobie, w jaki Chrome obsługuje te formaty.
  • Badanie to opiera się na danych zbiorczych pochodzących od użytkowników, którzy mają włączone statystyki. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Jak Chrome chroni dane autouzupełniania użytkownika.

Rozpoczęcie używania autouzupełniania

Autouzupełnianie może przyspieszyć wypełnianie formularzy i usprawnić procesy płatności, co przyniesie korzyści zarówno sprzedawcom, jak i użytkownikom.