Cara kerja isi otomatis: insight dunia nyata

Maud Nalpas

Dipublikasikan: 17 Desember 2024

Isi Otomatis di Chrome
Isi otomatis di Chrome

Pengisian formulir yang lebih cepat dan proses checkout yang lebih lancar akan menguntungkan penjual dan pengguna.

Kami mendapati bahwa pengguna isi otomatis mengisi formulir lebih cepat, dengan rasio pengabaian yang lebih rendah.

Tim Chrome menganalisis ribuan formulir alamat dan kartu kredit di jutaan pemuatan halaman di situs yang paling banyak dikunjungi di Chrome di Amerika Serikat. Temuan kami menunjukkan bahwa pengguna yang menggunakan isi otomatis menyelesaikan formulir rata-rata secara signifikan lebih cepat, dan kemungkinan besar tidak akan meninggalkannya.

Meskipun hasilnya bervariasi menurut situs, secara rata-rata, temuan kami adalah sebagai berikut:

  • Dibandingkan dengan mengetik nilai secara eksklusif dalam formulir, pengguna 75% lebih jarang meninggalkan formulir saat menggunakan isi otomatis.
  • Dibandingkan dengan mengetik nilai secara eksklusif dalam formulir, waktu yang dihabiskan untuk mengisi formulir sekitar 35% lebih rendah dengan isi otomatis.

Hasil dalam analisis keseluruhan dan vertikal tertentu, seperti situs perjalanan dan retail, serupa.

Dalam studi kami, "dengan isi otomatis" atau "dibantu isi otomatis" berarti pengguna menggunakan isi otomatis untuk beberapa kolom, tetapi tidak selalu untuk semua kolom. Pengisian otomatis sebagian mewakili sebagian besar kasus, dan masih berkorelasi dengan pengurangan yang signifikan dalam rasio pengabaian formulir dan waktu penyelesaian.

Rasio pengabaian menurun saat isi otomatis digunakan.
Rasio pengabaian menurun saat isi otomatis digunakan. Formulir dianalisis di jutaan pemuatan halaman. Persentase yang ditampilkan adalah penurunan minimum yang kami amati secara konsisten di semua vertikal situs (seperti perjalanan dan retail).
Waktu median untuk penyelesaian formulir akan menurun saat isi otomatis digunakan.
Waktu median untuk penyelesaian formulir menurun saat isi otomatis digunakan. Formulir dianalisis di jutaan pemuatan halaman. Persentase yang ditampilkan adalah penurunan minimum yang dapat kami amati secara konsisten di semua vertikal situs (misalnya, perjalanan, retail). Timer dimulai saat pengguna pertama kali berinteraksi dengan formulir untuk mengisinya, baik dengan mengetik karakter atau menggunakan isi otomatis.

Tentang studi

  • Ini adalah studi korelasional, jadi perlu diingat bahwa hasilnya mungkin terdistorsi. Pengguna yang menggunakan isi otomatis mungkin sudah lebih cepat mengisi formulir dan lebih kecil kemungkinannya untuk meninggalkannya. Hal ini mungkin karena mereka lebih nyaman dengan formulir online atau memiliki literasi digital yang lebih baik.
  • Studi ini dijalankan di Amerika Serikat. Rasio keberhasilan isi otomatis dapat bervariasi secara signifikan menurut wilayah karena perbedaan dalam penerapan situs, format alamat lokal, dan cara penerapan Chrome memenuhi format ini.
  • Studi ini didasarkan pada data gabungan dari pengguna yang mengaktifkan statistik penggunaan. Tinjau detailnya di Cara Chrome melindungi data isi otomatis pengguna.

Mulai menggunakan isi otomatis

Dengan memungkinkan pengisian formulir yang lebih cepat dan proses checkout yang lebih lancar, fitur isi otomatis dapat memberikan manfaat bagi penjual dan pengguna.