كيف يسعى فريق Chrome إلى التشجيع على إجراء مناقشات أكثر مهنية واحترامًا وشمولية.
إن أحد التحديات المستمرة التي يواجهها منتدى معايير الويب هو ضمان اتخاذ سلوك محترم وشامل وبناء في مناقشات المعايير. لقد خرجت المناقشات الفنية الجيدة عن مسارها عندما يتوقف المشاركون عن الاستماع إلى بعضهم البعض، ورأينا أيضًا أصواتًا سائدة تتجاهل اهتمام المبتدئين الذين لا يشعرون بالانتماء. حتى بين أولئك الذين فعلوا ذلك منذ فترة طويلة، من السهل جدًا التساؤل عن الألفاظ الحادّة والردود الرديئة، ولسوء الحظ، يؤدي ذلك إلى تصعيد الخلافات وجعل التعاون مستحيلاً. شرع العديد منا في فريق Chrome في العمل مع أفراد المنتدى لتطوير بعض الإحصاءات حول كيفية تحسين الخدمة. ونأمل أن يتم تشجيع المستخدمين على استخدام تفاعلات أكثر احترامًا وإنتاجية على نطاق واسع من خلال تقديم مثال جيد بأنفسنا. جمعنا إرشاداتنا على github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior، وهذه المشاركة هي ملخّص لهذه الإرشادات.
لا تعكس وثيقة معايير السلوك عملنا فحسب، بل أيضًا ملاحظات أفراد المنتدى. وقد تم توقيعه بشكل مشترك من قِبل العملاء المحتمَلين في Chrome، وحظي برد إيجابي على نطاق واسع من موظفي Google الذين يعملون على تطبيق المعايير. بالإضافة إلى ذلك، تلقّينا ملاحظات إيجابية من ممثّلي مؤسسات رئيسية أخرى تشارك في وضع المعايير. نرحّب بالتعليق على طلبك (يمكنك استخدام أداة تتبُّع المشاكل في github لإجراء ذلك، وحتى التوقيع المشترك في حال موافقتك على ذلك.
نرى أنّ تطوير معايير ناجحة ومفتوحة لمنصّة الويب يتطلّب أماكن آمنة وشاملة ومنتجة للنقاش. على وجه الخصوص، يجب أن يتضمن خطاب المعايير وجهات النظر المتنوعة وأن يحترمها. يجب أن تتسم تفاعلاتنا دائمًا بالاحترام والمهنية والبناءة. والتطور المستمر للإنترنت يعني انضمام أشخاص جدد للمساهمة بأفكار طوال الوقت، وهدفنا أن تكون الأماكن المناسبة مكانًا لا يسمح فقط لكبار السن والبشرة الكبار بالشعور بالراحة والإنتاجية. لقد اضطر الكثير منا إلى تطوير مهنته للمشاركة في منتدى المعايير. لقد دخلنا في نقاشات تجاوزت الحدود بدءًا من الخلافات الفنية والمناقشات التي تؤدي إلى مهاجمات شخصية. لا ينبغي أن يكون التعامل مع هذا جزءًا من العمل المعياري، وعلى المنصات المفتوحة، يمكن أن تؤدي مشاهدة هذا النوع من السلوكيات إلى منع الوافدين الجدد من المساهمة على الإطلاق.
هذه الإرشادات ليست محاولة لإعادة كتابة مدونات السلوك في الأماكن، بل نقول إننا نتوقع من المؤسسات فرض مدونات السلوك الخاصة بها، وأن يلتزم المشاركون بها. يمكننا تحقيق نتائج أفضل وأكثر شمولاً للجميع إذا قمنا بتحسين العمليات والتفاعلات في مجموعات المعايير.
نريد أن نوضّح أنّ هذا معيار من السلوك الذي نتوقّعه نحن (فريق Chrome) من أنفسنا ومن الآخرين خلال تفاعلاتنا في أماكن المعايير. نرحّب بالإسهام في تحسين توقعات السلوك هذه (عن طريق الإبلاغ عن المشاكل والمشاركة في المناقشة)، ونتوقّع اعتبار انتهاكات هذه التوقّعات نتائج عكسية. ونتوقّع أيضًا استدعاء أعضاء فريق Chrome في حال عدم تلبية هذه التوقّعات. يُرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى ممثّلي فريق معايير الويب (web-standards-ombuds@google.com) في حال لم يلتزم زملاؤنا في الفريق بمعاييرنا.
إليك ملخص سريع لإرشاداتنا:
- يجب أن تلتزم مناقشات المعايير بمدوّنة السلوك الخاصة بمؤسسات المعايير.
- على المشاركين اتّباع بعض القواعد الذهبية البسيطة للخطاب المعياري:
- كن محترمًا، واعترف بصحة وجهات نظر الآخرين.
- لا تفترض، اطلب التأكيد بدلاً من ذلك.
- ابحث عن المتطلبات الأساسية (وأبلغ عنها) وحالات الاستخدام الواضحة وبيانات المشكلة.
- اتخاذ إجراءات بناءة والتحرك نحو الإجماع قدر الإمكان.
- تحمَّل المسئولية عن كلماتك الخاصة، واعمل على الحد من العدائية، واحرص على الترحيب والشامل عمدًا.
وعلى وجه الخصوص، نحن في فريق Chrome سنفرض هذه التوقعات على أعضاء فريقنا، وسيتم تشجيع أعضاء فريق Chrome على الخروج من المناقشات التي لا تلتزم بهذه التوقعات باستمرار. وفي حال تعذّر تصحيح الانتهاكات باستمرار، سنوقف المشاركة في المناقشات إلى أن يتم تصحيحها.
باختصار، نريد إجراء مناقشات أكثر مهنية واحترامًا وشمولية. فلم يتم تطبيق مدوّنات السلوك بشكل متّسق، ويُفترض أن نتوقّعها جميعًا، فنحن جميعًا نتحمّل مسؤولية ضمان توفير أماكن آمنة ومحترمة. إذا كانت أي سلوكيات لا تفي بهذه المعايير، فإننا نخطط لاستدعائها، ونتوقع أن يُطلب من المستخدمين التحسين تباعًا إذا لم نرتقي إلى هذه المعايير.
ومرة أخرى، إذا لم ينجح موظفو Google في الوفاء بهذه الأهداف بعد تذكيرهم بها، فإننا نريد أن نسمع عنها ونحسّنها. يُرجى التواصل مع ممثّلي فريق معايير الويب (web-standards-ombuds@google.com)، وسنساعدك في تحسين التعاون.
كريس ويلسون وجيفري ياسكين
رئيسا قسم تقنية معايير الويب، فريق Chrome