En Chrome 80, se introdujo una IU de permisos más silenciosa para las notificaciones. Para ayudar a los propietarios de sitios a comprender las métricas de permisos de notificaciones, agregaremos estos datos al Informe sobre la experiencia del usuario en Chrome (CrUX) en el conjunto de datos de 202001, que se lanzó el 11 de febrero de 2020. Esto permitirá que los propietarios de sitios comprendan mejor las respuestas típicas de los usuarios a los permisos de notificaciones para sus sitios y sitios comparables en su categoría.
CrUX solo proporciona un resumen de alto nivel de las tasas de Aceptar, Bloquear, Ignorar y Descartar para las solicitudes de permiso de notificaciones. Te recomendamos que aumentes estos datos con estadísticas detalladas de tu plataforma de estadísticas preferida.
Acerca de los datos de permisos de notificaciones de CrUX
El formato y la metodología de los datos de CrUX se describen en detalle en la documentación para desarrolladores, y debes revisar las consideraciones sobre las prácticas recomendadas de propagación y análisis. Debido a que los datos informados solo provienen de usuarios que aceptaron la opción, es posible que haya una variación entre los datos del conjunto de datos de CrUX y los datos que recopilas de tus propias estadísticas.
Cuando se solicite un permiso de notificación, Chrome mostrará un mensaje a los usuarios. Los usuarios pueden realizar de forma activa o pasiva una de las cuatro acciones que se describen en la siguiente tabla.
| Permitir | El usuario permite de forma explícita que el sitio web le muestre notificaciones. |
| Bloquear | El usuario prohibió de forma explícita que el sitio web le muestre notificaciones. |
| Descartar | El usuario cierra el mensaje de permiso sin ninguna respuesta explícita. El cierre de la pestaña se registra como una anulación. En dispositivos móviles, el cambio de pestaña también se cuenta como una acción de descarte, y la IU silenciosa tiene una opción de descarte explícita del usuario. |
| Ignorar | El usuario no interactúa con la instrucción. Los eventos de navegación también se consideran como elementos omitidos, como el botón Atrás o la navegación con la barra de direcciones. |
El conjunto de datos de CrUX incluye datos de cada una de estas acciones del usuario como un porcentaje de respuestas.
Cómo interpretar tus datos
Las tasas de bloqueo y aceptación son las dos métricas más importantes. Como se describe en la entrada de blog sobre permisos de notificaciones más silenciosas, Chrome inscribirá automáticamente los sitios con tasas de aceptación muy bajas en la IU más silenciosa. El porcentaje de bloqueos también es un buen indicador. Cuando un usuario hace clic en Bloquear, envía un mensaje claro que indica que no le interesa recibir la notificación del sitio, no solo en ese momento, sino en cualquier momento. Por lo general, esto significa que el usuario no comprende el uso previsto de la notificación, el valor del producto y el servicio, o no estableció confianza en tu sitio web. Tanto los porcentajes de aceptación bajos como los altos son un indicador claro de que el sitio web debe revisar la sección Patrones recomendados de este artículo.
Es normal que los diferentes tipos de sitios tengan tasas de aceptación y bloqueo diferentes. Por ejemplo, una app de chat o de correo electrónico tiene un caso de uso muy sólido, y es posible que los porcentajes de aceptación sean bastante altos.
También es normal que las tarifas de un mismo sitio varíen de forma significativa entre computadoras de escritorio y dispositivos móviles, ya que los casos de uso pueden ser diferentes y los usuarios pueden preferir las notificaciones en un tipo de dispositivo en lugar de otro. La gran diferencia entre dispositivos móviles y computadoras de escritorio es el motivo por el que la inscripción automática en el sitio en la IU de permisos de notificaciones silenciosas está separada por tipo de dispositivo. Es posible que algunos sitios estén inscritos en la IU silenciosa solo en dispositivos móviles o solo en computadoras.
A medida que más usuarios se inscriban en una IU de notificaciones más discreta, esperamos que las tasas de omisión aumenten con el tiempo en relación con otras métricas. Debes considerar esta tendencia normal y esperada.
Patrones recomendados
Permite que los usuarios tomen la iniciativa y activen las notificaciones a su propio ritmo. Ingresa botones de activación o botones de forma discreta como parte de las plataformas de IU preexistentes, de modo que se muestren en los pasos del flujo de trabajo del usuario en los que haya un buen motivo para creer que es posible que quieran habilitar la recepción de actualizaciones oportunas.
Evita mostrar instrucciones o superposiciones sin contexto o inmediatamente después de que un usuario llega al sitio. Las indicaciones interrumpen la experiencia de navegación del usuario sin proporcionar contexto sobre por qué las notificaciones son necesarias o útiles para él.
Cómo consultar el conjunto de datos
A partir del conjunto de datos de CrUX de 202001, puedes acceder a los datos de permisos de notificación consultando el campo experimental.permission.notifications.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
En este ejemplo, consultamos los datos de permisos de notificaciones de Google News. Usamos la función SUM para sumar las tasas de permisos de cada dimensión (factor de forma y tipo de conexión efectiva) para obtener una vista de todo el origen.
| aceptar | deny | ignorar | descartar |
|---|---|---|---|
| 0.8231 | 0.0476 | 0.0502 | 0.0791 |
Los resultados muestran que el 82.3% de los usuarios acepta el mensaje de permiso de notificaciones, mientras que el 4.8% lo rechaza, el 5.0% lo ignora y el 7.9% lo descarta.
Obtén más información sobre cómo usar CrUX en BigQuery y explora la Guía de soluciones de CrUX para obtener más consultas de ejemplo.
Comentarios
Si tienes alguna pregunta o quieres compartir tus opiniones o comentarios sobre los datos de permisos de notificaciones en CrUX, puedes comunicarte con nosotros en el foro de asistencia de CrUX o en @ChromeUXReport en Twitter.