يشكّل تبسيط عمليات تسجيل دخول المستخدمين تحديًا مستمرًا للمطوّرين، خاصةً عندما يصل المستخدمون إلى الخدمات على منصات متعددة. لا تؤدي عمليات تسجيل الدخول غير الناجحة فقط إلى إحباط المستخدمين، بل تؤدي أيضًا إلى زيادة تكاليف الدعم.
واجهت eBay هذه المشكلة بالضبط. وبما أنّ ملايين المستخدمين يسجّلون الدخول على عدة نطاقات وتطبيقات (مثل ebay.com وebay.co.uk وتطبيقها المتوافق مع الأجهزة الجوّالة)، كانت بحاجة إلى عملية تسجيل دخول سلسة وآمنة. لا تُعرِف المواقع الإلكترونية والتطبيقات دائمًا أنّ بيانات الاعتماد المحفوظة تنتمي إلى حساب المستخدم نفسه. قد تواجهك مشكلة مألوفة عند تعديل كلمة المرور على الويب، ولكن يتعذّر عليك تسجيل الدخول إلى التطبيق لأنّه لا يزال يستخدم كلمة المرور القديمة. ويحدث ذلك عندما لا يكون التطبيق والموقع الإلكتروني مرتبطَين لمشاركة بيانات اعتماد الحساب، ما يؤدي إلى تعذُّر تسجيل الدخول.
لحلّ هذه المشكلة، نفّذت eBay روابط التنقل إلى مواد العرض الرقمية لتمكين مشاركة بيانات الاعتماد بسلاسة على جميع منصّاتها. من خلال ربط مواقعها الإلكترونية وتطبيقات Android بأمان، تأكّدت eBay من أنّ "مدير كلمات المرور في Google" يمكنه التعرّف على بيانات اعتمادها بشكل موثوق على جميع المنصات.
ما هي ميزة "مشاركة بيانات الاعتماد بسلاسة"؟
تتيح ميزة "مشاركة بيانات الاعتماد بسلاسة"، التي يتم تفعيلها من خلال بروتوكول Digital Asset Links، للمواقع الإلكترونية وتطبيقات Android مشاركة معلومات تسجيل الدخول بأمان. يتيح هذا البروتوكول للتطبيقات والمواقع الإلكترونية الإفصاح علنًا عن عمليات الربط من خلال توقيعات رقمية يمكن التحقّق منها، ما يتيح ميزات مثل مشاركة بيانات الاعتماد والربط بصفحة معيّنة.
من خلال إتاحة ميزة مشاركة بيانات الاعتماد بسلاسة، يمكن لخدمة "مدير كلمات المرور في Google" ملء معلومات تسجيل الدخول تلقائيًا على مستوى المواقع الإلكترونية والتطبيقات المرتبطة، ما يضمن توفُّر بيانات الاعتماد المخزّنة بسهولة ويقلل من الصعوبات التي يواجهها المستخدمون.
كيفية حلّ eBay للمشكلة
تبدأ العملية باستضافة eBay لملف إعدادات يُسمى
assetlinks.json على نطاقاتها. حدّد هذا الملف علاقة مشاركة بيانات الاعتماد
بين منصّتَي الويب والتطبيقات في eBay. من خلال تعديل تطبيق Android
للإشارة إلى هذه الإعدادات واتّباع دليل إعداد ميزة "مشاركة بيانات الاعتماد بسلاسة"،
فعّلت eBay روابط آمنة يمكن التحقّق منها بين المنصات.
من خلال هذا التنفيذ:
- زادت معدّلات نجاح تسجيل الدخول بنسبة% 10 للمستخدمين الذين تمت تعبئة كلمات مرورهم مسبَقًا.
- انخفاض معدّلات الأخطاء في تسجيل الدخول بنسبة %5
بالإضافة إلى ربط تجربتك بسلاسة على موقع eBay الإلكتروني و تطبيقاته، يُحسِّن هذا التغيير أيضًا مستوى الأمان من خلال ضمان إجراء عمليات الربط التي تم التحقّق منها فقط بين نطاقات eBay وتطبيقاتها، ما يقلل من خطر التصيّد الاحتيالي واستخدام معلومات تسجيل الدخول بشكل غير صحيح.
ما هي الخطوات التالية التي تتّخذها eBay؟
بعد النجاح الذي حققته ميزة "مشاركة بيانات الاعتماد بسلاسة"، تعمل eBay على تحسين تجربة تسجيل الدخول من خلال استخدام مفاتيح المرور ومحاولة استكشاف طرق جديدة لاسترداد بيانات الاعتماد. وقد نفّذت هذه الشركات مفاتيح المرور على منصاتها، ما أدى إلى تحسين الأمان وتجربة تسجيل الدخول.
تختبر eBay أيضًا ميزة استعادة بيانات الاعتماد في Android، ما يتيح للمستخدمين الوصول بسلاسة إلى حساباتهم على الأجهزة الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، تخطّط eBay لاستخدام طلبات المصدر ذات الصلة للسماح للمستخدمين بإعادة استخدام مفاتيح المرور في نطاقات متعددة. يعزّز هذا الالتزام باستخدام التكنولوجيات المتطوّرة التزام eBay بتوفير تجربة آمنة وسهلة الاستخدام.
أهمية ذلك بالنسبة إليك
من خلال تقليل المشاكل والشعور بالضيق أثناء عملية تسجيل الدخول، يمكنك تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير، لا سيما للمستخدمين الذين يصلون إلى خدماتك على نطاقات وتطبيقات Android متعددة، وذلك من خلال تنفيذ عملية مشاركة بيانات اعتماد سلسة، وربما زيادة تفاعل المستخدمين.
لا يقتصر هذا الحل على التجارة الإلكترونية، بل يمكن لأي مجال يتطلّب مصادقة الاستفادة من نشر ميزة مشاركة بيانات الاعتماد بسلاسة.
هل أنت مستعد لتحسين تجربة تسجيل دخول المستخدمين؟ ابدأ بالاطّلاع على دليل تنفيذ روابط مواد العرض الرقمية. يمكن أن تؤدي التغييرات الصغيرة في عملية تسجيل الدخول إلى تحقيق نتائج كبيرة للمستخدمين.