Autocompletar en acción: estadísticas del mundo real

Maud Nalpas

Fecha de publicación: 17 de diciembre de 2024

Autocompletar en Chrome
Autocompletar en Chrome

Desbloquear un proceso de llenado de formularios más rápido y un proceso de confirmación de la compra más fluido beneficia a los comercios y a los usuarios.

Descubrimos que los usuarios que usan la función Autocompletar completan los formularios más rápido y con tasas de abandono más bajas.

El equipo de Chrome analizó miles de formularios de direcciones y tarjetas de crédito en millones de cargas de páginas en los sitios web más visitados de Chrome en Estados Unidos. Nuestros hallazgos muestran que las personas que usan la función Autocompletar completan los formularios, en promedio, con mucha más rapidez y es mucho menos probable que los abandonen.

Si bien los resultados varían según el sitio, en promedio, nuestros hallazgos son los siguientes:

  • En comparación con escribir valores exclusivamente en los formularios, los usuarios abandonan los formularios un 75% menos cuando usan el autocompletado.
  • En comparación con escribir valores exclusivamente en los formularios, el tiempo dedicado a completar formularios es aproximadamente un 35% menor con la función Autocompletar.

Los resultados del análisis general y de las verticales específicas, como los sitios web de viajes y venta minorista, fueron similares.

En nuestro estudio, "con autocompletado" o "con asistencia de autocompletado" significa que el usuario usó el autocompletado para algunos campos, pero no necesariamente para todos. El autocompletado parcial representa la mayoría de los casos y, aún así, se correlaciona con reducciones significativas en los porcentajes de abandono de formularios y los tiempos de finalización.

Las tasas de abandono disminuyen cuando se usa el autocompletado.
Las tasas de abandono disminuyen cuando se usa la función Autocompletar. Se analizaron formularios en millones de cargas de páginas. El porcentaje que se muestra es la disminución mínima que observamos de forma coherente en todas las verticales de sitios web (como viajes y venta minorista).
El tiempo promedio para completar un formulario disminuye cuando se usa la función Autocompletar.
El tiempo promedio para completar un formulario disminuye cuando se usa la función Autocompletar. Se analizaron formularios en millones de cargas de páginas. El porcentaje que se muestra es la disminución mínima que pudimos observar de manera coherente en todas las verticales de sitios web (p.ej., viajes y venta minorista). El cronómetro comienza en el momento en que el usuario interactúa por primera vez con el formulario para completarlo, ya sea escribiendo un carácter o usando la función de autocompletar.

Acerca del estudio

  • Este es un estudio correlacional, por lo que ten en cuenta que los resultados pueden estar sesgados. Es posible que los usuarios que usan Autocompletar ya sean más rápidos para completar formularios y que sea menos probable que los abandonen. Esto puede deberse a que se sienten más cómodos con los formularios en línea o tienen una mayor alfabetización digital.
  • El estudio se realizó en Estados Unidos. Los porcentajes de éxito de Autocompletar pueden variar de forma significativa según la región debido a las diferencias en las implementaciones de sitios web, los formatos de direcciones locales y la forma en que la implementación de Chrome se adapta a estos formatos.
  • Este estudio se basa en datos agregados de los usuarios que tienen habilitadas las estadísticas de uso. Revisa los detalles en Cómo protege Chrome los datos de Autocompletar del usuario.

Cómo comenzar a usar la función Autocompletar

La función Autocompletar puede beneficiar a los comercios y a los usuarios, ya que permite completar formularios más rápido y realizar procesos de confirmación de compras más fluidos.