Chrome 團隊致力促進專業、相互尊重和多元包容的討論。
網路標準社群一直以來的挑戰之一，就是確保標準討論中保持尊重、多元包容及有建設性的行為。我們發現，當參與者停止聆聽彼此的聲音時，他們的技術討論就毫無頭緒；此外，有些人對不覺得加入的新興創作者也逐漸失去興趣。就算在長久以來也使用過這個工具，還是要以「詛咒」回覆來回答痛苦，或是以粗魯無禮的態度消除回覆，遺憾的是，這個情況會牽涉到不同意見，使協作不可能。我們團隊中就有兩個 Chrome 團隊決定與社群合作，一起研究如何改進。我們希望藉由建立良好榜樣，鼓勵大眾運用更具尊重和有力的互動方式。我們在 github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior 中收集到我們的指南，這篇文章為相關指南的摘要。
行為標準文件不只反映我們的工作內容，也能反映社群的意見。Chrome 主管與 Chrome 的負責人聯手簽署，並獲得廣泛認可的 Google 員工表示正面回應。此外，我們也收到其他參與標準的重要機構代表給予的正面評價。歡迎留言 (GitHub 問題追蹤工具非常適合您)，如果你同意的話，也可以共同簽署。
我們認為如果要打造成功且開放的網路平台標準，就必須仰賴安全、多元包容且有效率的管道，讓相關人員充分討論。具體而言，標準論述必須包含及尊重多元觀點。我們的互動應保持尊重、專業和有建設性。網路的發展持續演進，新加入的人們可以隨時加入一起貢獻想法。我們希望提供優質課程的空間，讓老人和死忠的使用者都能輕鬆自在，又能夠有效率地處理事情。我們很多人都需要發展厚重的皮膚才能加入標準社群。我們經歷過討論，不僅跨越技術隔閡，也探討個人攻擊。處理這種情況應該算是標準工作的一部分，而且在開放式平台上觀察到這類行為，可遏止新使用者做出貢獻。
這些規範並非試圖改寫場地的行為準則；我們明白 Google 希望各機構強制執行其行為準則，參與者也必須遵守這些規範。如果我們改善標準小組的流程和互動情形，就能為所有人創造更好、更多元包容的成果。
我們必須清楚說明，這是我們 (Chrome 團隊) 在標準公認規範中與他人及他人互動時，所期待的行為標準。我們歡迎大家提供意見，做為大家對行為的期望 (透過提出問題及參與討論)，並將違反這些期望的行為視為反效果。Chrome 團隊成員如有不符預期的情況，我們也會接獲通知。如果我們的團隊成員不符合我們的標準，請透過電子郵件與網路標準團隊評議 (web-standards-ombuds@google.com)。
以下簡要說明 YouTube 規範：
- 標準討論應遵循標準的組織行為準則。
- 參與者應遵守一些簡單的黃金準則，制定標準對話：
- 保持尊重，並認可他人觀點的有效性。
- 不要假設，而是請求使用者確認。
- 考量 (並溝通) 基本規定、具體的使用案例和問題敘述。
- 採取有建設性的行動，並盡可能尋求共識。
- 請對自己的言語負責、努力降低惡意人士的性，並主動歡迎、包容和多元包容。
具體來說，Chrome 團隊會對我們的團隊成員強制執行這些期望，Chrome 團隊成員也會鼓勵 Chrome 團隊成員離開討論，一直無法遵守這些期望。如果違規情節持續有人修正，我們會停止參與討論，直到問題修正為止。
總而言之，我們希望能提供更專業、相互尊重且多元包容的討論環境。行為準則並未持續實施，我們應大家都應當遵守，因為我們有責任確保身處安全且尊重他人的場地。如有任何行為不符合這些標準，我們會進行計畫聲明，如果未能符合這些標準，我們期望會據此做出改進。
另外，如果 Google 員工在收到提醒通知後仍無法達成這些目標，請不吝告知，協助我們改進這項服務。請與網路標準團隊 (web-standards-ombuds@google.com) 聯絡，我們會盡力協助改善這項功能。
Chris Wilson 和 Jeffrey Yasskin
Chrome 團隊網頁標準技術主管
相片由 Nik 提供。