O Chrome 80 apresentou uma interface de permissão mais silenciosa para notificações. Para ajudar os proprietários de sites a entender as métricas de permissão de notificação, estamos adicionando esses dados ao Chrome User Experience Report (CrUX) no conjunto de dados 202001, lançado em 11 de fevereiro de 2020. Isso vai permitir que os proprietários de sites entendam melhor as respostas típicas de permissão de notificação do usuário para os sites deles e sites semelhantes na categoria.
O CrUX só fornece um resumo de alto nível das taxas de Aceitar, Bloquear, Ignorar e Dispensar da solicitação de permissão de notificação. Recomendamos que você aumente esses dados com análises detalhadas da sua plataforma de análise preferida.
Sobre os dados de permissão de notificação do CrUX
O formato e a metodologia dos dados do CrUX são descritos em detalhes na documentação para desenvolvedores. Consulte as considerações sobre as práticas recomendadas de população e análise. Como os dados informados são apenas de usuários que ativaram a opção, pode haver variação entre os dados no conjunto de dados do CrUX e os dados que você coleta com o Google Analytics.
Quando uma permissão de notificação é solicitada, o Chrome mostra uma solicitação aos usuários. Os usuários podem realizar uma das quatro ações, descritas na tabela abaixo.
| Permitir | O usuário permite explicitamente que o site mostre notificações. |
| Bloquear | O usuário não permitiu explicitamente que o site mostre notificações. |
| Dispensar | O usuário fecha a solicitação de permissão sem nenhuma resposta explícita. O fechamento de guias conta como uma dispensa. Em dispositivos móveis, a troca de guias também conta como uma ação de dispensa, e a IU silenciosa tem uma opção de dispensa explícita do usuário. |
| Ignorar | O usuário não interage com o comando. Os eventos de navegação também são considerados ignorados, como o botão "Voltar" ou a navegação usando a caixa de pesquisa. |
O conjunto de dados CrUX inclui dados para cada uma dessas ações do usuário como uma porcentagem de respostas.
Como interpretar seus dados
As taxas de bloqueio e aceitação são as duas métricas mais importantes. Conforme descrito na postagem do blog sobre permissões de notificações mais silenciosas, o Chrome vai registrar automaticamente sites com taxas de aceitação muito baixas na interface mais silenciosa. A taxa de bloqueio também é um sinal forte. Quando um usuário clica em Bloquear, ele envia uma mensagem clara de que não tem interesse em receber a notificação do site, não apenas naquele momento, mas a qualquer momento. Na maioria das vezes, isso significa que o usuário não entende o uso pretendido da notificação, o valor do produto e do serviço ou não estabeleceu confiança com seu site. Taxas baixas de aceitação ou altas de bloqueio são um indicador claro de que o site precisa revisar a seção padrões recomendados deste artigo.
É normal e esperado que diferentes tipos de sites tenham taxas de aceitação e bloqueio diferentes. Por exemplo, um app de chat ou de e-mail tem um caso de uso muito forte, e as taxas de aceitação podem ser muito altas.
Também é normal que as taxas para o mesmo site variem significativamente entre computadores e dispositivos móveis, já que os casos de uso podem ser diferentes e os usuários podem ter uma preferência forte por notificações em um tipo de dispositivo em vez de outro. A grande variação entre dispositivos móveis e computadores é o motivo pelo qual a inscrição automática do site na interface da permissão de notificação silenciosa é separada por tipo de dispositivo. Alguns sites podem estar registrados na interface silenciosa apenas em dispositivos móveis ou apenas em computadores.
À medida que mais usuários se inscreverem na interface de usuário de notificações mais silenciosas, esperamos que as taxas de ignorar aumentem com o tempo em relação a outras métricas. Essa tendência é normal e esperada.
Padrões recomendados
Permita que os usuários tomem a iniciativa e ativem as notificações no próprio ritmo. Apresente as alternâncias ou os botões de forma discreta como parte de plataformas de interface preexistentes para que elas sejam mostradas nas etapas do fluxo de trabalho do usuário em que há um bom motivo para acreditar que ele pode querer ativar o recebimento de atualizações oportunas.
Evite mostrar avisos e/ou sobreposições sem contexto ou imediatamente depois que um usuário acessa o site. Os comandos interrompem a experiência de navegação do usuário sem fornecer contexto sobre por que as notificações são necessárias ou úteis para eles.
Como consultar o conjunto de dados
A partir do conjunto de dados do CrUX 202001, é possível acessar
dados de permissão de notificação consultando o
campo experimental.permission.notifications.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
Neste exemplo, consultamos os dados de permissão de notificação do Google
News. Usamos a função SUM para somar as taxas de permissão para cada
dimensão (formato e tipo de conexão efetivo) e, assim, conseguirmos uma
visualização de toda a origem.
| aceitar | deny | ignorar | dispensar |
|---|---|---|---|
| 0,8231 | 0,0476 | 0,0502 | 0,0791 |
Os resultados mostram que 82,3% dos usuários aceitam a solicitação de permissão de notificação, enquanto 4,8% a negam, 5,0% a ignoram e 7,9% a dispensam.
Saiba mais sobre como usar o CrUX no BigQuery e navegue pelo Manual do CrUX para conferir mais exemplos de consultas.
Feedback
Se você tiver dúvidas ou quiser compartilhar sua opinião/feedback sobre os dados de permissão de notificação no CrUX, entre em contato pelo fórum de suporte do CrUX ou pelo @ChromeUXReport no Twitter.