Automatisch aanvullen in actie: inzichten uit de echte wereld

Maud Nalpas

Gepubliceerd: 17 december 2024

Automatisch invullen in Chrome
Automatisch invullen in Chrome

Zowel verkopers als gebruikers profiteren van het sneller invullen van formulieren en soepelere betaalprocessen.

We hebben ontdekt dat gebruikers van automatisch aanvullen formulieren sneller invullen, met lagere verlatingspercentages.

Het Chrome-team analyseerde duizenden adres- en creditcardformulieren over miljoenen pagina's die werden geladen op de meest bezochte websites in Chrome in de Verenigde Staten. Uit onze bevindingen blijkt dat mensen die automatisch invullen gebruiken, formulieren gemiddeld aanzienlijk sneller invullen en aanzienlijk minder snel afhaken.

Hoewel de resultaten per site verschillen, zijn onze bevindingen op het gemiddelde formulier als volgt:

  • Vergeleken met het uitsluitend typen van waarden in formulieren, verlaten gebruikers formulieren 75% minder vaak wanneer ze automatisch aanvullen gebruiken .
  • Vergeleken met het uitsluitend typen van waarden in formulieren, is de tijd die wordt besteed aan het invullen van formulieren ongeveer 35% lager met automatisch aanvullen .

De resultaten in de algemene analyse en specifieke branches, zoals reis- en retailwebsites, waren vergelijkbaar.

In ons onderzoek betekent 'met automatisch aanvullen' of 'ondersteund door automatisch aanvullen' dat de gebruiker voor sommige velden automatisch aanvullen heeft gebruikt, maar niet noodzakelijkerwijs voor alle velden. Gedeeltelijk automatisch invullen vertegenwoordigt het merendeel van de gevallen en correleert nog steeds met aanzienlijke reducties in zowel het verlaten van formulieren als de voltooiingstijden.

Het percentage verlatingen daalt wanneer automatisch aanvullen wordt gebruikt.
Het percentage verlatingen daalt wanneer automatisch aanvullen wordt gebruikt. Formulieren werden geanalyseerd over miljoenen pagina's die werden geladen. Het weergegeven percentage is de minimale daling die we consistent hebben waargenomen in alle websitebranches (zoals reizen en detailhandel).
De gemiddelde tijd tot voltooiing van het formulier neemt af wanneer automatisch aanvullen wordt gebruikt.
De gemiddelde tijd tot voltooiing van het formulier neemt af wanneer automatisch aanvullen wordt gebruikt. Formulieren werden geanalyseerd over miljoenen pagina's die werden geladen. Het weergegeven percentage is de minimale daling die we consistent hebben kunnen waarnemen in alle verticale sectoren van de website (bijvoorbeeld reizen, detailhandel). De timer start op het moment dat de gebruiker voor het eerst interactie heeft met het formulier om het in te vullen, door een teken te typen of door automatisch aanvullen te gebruiken.

Over de studie

  • Dit is een correlatieonderzoek , dus houd er rekening mee dat de resultaten vertekend kunnen zijn. Gebruikers die automatisch aanvullen gebruiken, zijn mogelijk al sneller in het invullen van formulieren en zullen deze minder snel verlaten. Dit kan zijn omdat ze zich meer op hun gemak voelen met online formulieren of een grotere digitale geletterdheid hebben.
  • Het onderzoek werd uitgevoerd in de Verenigde Staten. De succespercentages voor automatisch aanvullen kunnen per regio aanzienlijk verschillen vanwege verschillen in website-implementaties, lokale adresformaten en de manier waarop de implementatie van Chrome op deze formaten inspeelt.
  • Dit onderzoek is gebaseerd op verzamelde gegevens van gebruikers waarvoor gebruiksstatistieken zijn ingeschakeld. Bekijk de details in Hoe Chrome gegevens voor automatisch invullen van gebruikers beschermt .

Begin met het gebruik van automatisch aanvullen

Door het sneller invullen van formulieren en soepelere afrekenprocessen mogelijk te maken, kan automatisch aanvullen zowel verkopers als gebruikers ten goede komen.