Chrome 80에서는 알림을 위한 조용한 권한 UI가 도입되었습니다. 사이트 소유자가 알림 권한 측정항목을 이해할 수 있도록 2020년 2월 11일에 출시된 202001 데이터 세트의 Chrome 사용자 환경 보고서(CrUX)에 이 데이터가 추가됩니다. 이를 통해 사이트 소유자는 사이트 및 카테고리의 유사 사이트에 대한 일반적인 사용자 알림 권한 응답을 더 잘 이해할 수 있습니다.
CrUX는 알림 권한 요청 수락, 차단, 무시, 닫기 비율에 대한 개략적인 요약만 제공합니다. 원하는 분석 플랫폼의 자세한 분석으로 이 데이터를 보강하는 것이 좋습니다.
CrUX 알림 권한 데이터 정보
CrUX 데이터 형식 및 방법론은 개발자 문서에 자세히 설명되어 있으며 데이터 채우기 및 분석 권장사항에 관한 고려사항을 검토해야 합니다. 보고된 데이터는 선택한 사용자의 데이터만 있으므로 CrUX 데이터 세트의 데이터와 자체 애널리틱스에서 수집한 데이터 간에는 차이가 있을 수 있습니다.
알림 권한이 요청되면 Chrome에서 사용자에게 메시지를 표시합니다. 사용자는 아래 표에 설명된 네 가지 작업 중 하나를 적극적으로 또는 수동적으로 수행할 수 있습니다.
| 허용 | 사용자가 웹사이트에서 알림을 표시하도록 명시적으로 허용합니다. |
| 차단 | 사용자가 웹사이트에서 알림을 표시하는 것을 명시적으로 허용하지 않았습니다. |
| 닫기 | 사용자가 명시적인 응답 없이 권한 메시지를 닫습니다. 탭을 닫으면 닫기로 집계됩니다. 모바일에서는 탭 전환도 닫기 작업으로 계산되며 조용한 UI에는 명시적인 사용자 닫기 옵션이 있습니다. |
| 무시 | 사용자가 프롬프트와 전혀 상호작용하지 않습니다. 뒤로 버튼이나 omnibox를 사용한 탐색과 같은 탐색 이벤트도 무시로 간주됩니다. |
CrUX 데이터 세트에는 이러한 각 사용자 작업에 대한 데이터가 응답 비율로 포함됩니다.
데이터 해석 방법
차단 및 수락 비율은 가장 중요한 두 가지 측정항목입니다. 조용한 알림 권한 블로그 게시물에 설명된 대로 Chrome은 수락률이 매우 낮은 사이트를 자동으로 더 낮은 UI에 등록합니다. 차단율도 강한 신호입니다. 사용자가 '차단'을 클릭하면 그 순간뿐만 아니라 언제든지 사이트 알림을 수신하고 싶지 않다는 명확한 메시지를 보낸 것입니다. 이는 대부분 사용자가 알림의 의도된 용도, 제품 및 서비스의 가치를 이해하지 못하거나 웹사이트에 대한 신뢰를 구축하지 못했음을 의미합니다. 낮은 수락 또는 높은 차단 비율은 웹사이트에서 이 문서의 권장 패턴 섹션을 검토해야 함을 명확하게 나타냅니다.
사이트 유형에 따라 수락 및 차단 비율이 다르게 나타나는 것은 정상적이고 예상되는 현상입니다. 예를 들어 채팅 앱이나 이메일 앱은 사용 사례가 매우 강력하여 수락율이 상당히 높을 것으로 예상할 수 있습니다.
또한 사용 사례가 다를 수 있고 사용자가 특정 기기 유형에서 알림을 더 선호할 수 있기 때문에 동일한 사이트의 요금이 데스크톱과 모바일 간에 크게 다를 수 있습니다. 모바일과 데스크톱 간에 큰 차이가 있으므로 조용한 알림 권한 UI의 자동 사이트 등록은 기기 유형별로 구분됩니다. 일부 사이트는 모바일 또는 데스크톱에서만 조용히 UI에 등록될 수 있습니다.
조용한 알림 UI에 등록하는 사용자가 늘어남에 따라 시간이 지남에 따라 무시율이 다른 측정항목에 비해 증가할 것으로 예상됩니다. 이 추세는 정상적이고 예상되는 추세로 간주해야 합니다.
권장 패턴
사용자가 주도권을 가지고 자신의 속도에 맞게 알림을 사용 설정할 수 있게 하세요. 전환 버튼이나 버튼을 기존 UI 노출 영역의 일부로 따로 도입하여 사용자가 시기적절하게 업데이트를 수신하는 데 동의한다고 생각할 만한 합당한 이유가 있는 사용자 워크플로 단계에서 표시되도록 합니다.
맥락 없이 또는 사용자가 사이트에 도착한 직후에 프롬프트 또는 오버레이를 표시하지 마세요. 메시지는 알림이 필요한 이유나 유용성에 관한 맥락을 제공하지 않고 사용자의 탐색 환경을 방해합니다.
데이터 세트 쿼리
202001 CrUX 데이터 세트부터는 experimental.permission.notifications 필드를 쿼리하여 알림 권한 데이터에 액세스할 수 있습니다.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
이 예에서는 Google 뉴스의 알림 권한 데이터를 쿼리합니다. SUM 함수를 사용하여 각 측정기준 (폼 팩터 및 유효 연결 유형)의 권한 비율을 합산하여 출처 전반의 보기를 얻습니다.
| 동의 | deny | 무시 | 닫기 |
|---|---|---|---|
| 0.8231 | 0.0476 | 0.0502 | 0.0791 |
결과에 따르면 사용자의 82.3% 는 알림 권한 메시지를 수락하고 4.8% 는 거부, 5.0% 는 알림을 무시하며 7.9% 는 닫습니다.
BigQuery에서 CrUX 사용에 대해 자세히 알아보고 CrUX 설명서에서 쿼리 예시를 더 살펴보세요.
의견
CrUX의 알림 권한 데이터에 관해 궁금한 점이 있거나 의견/의견을 공유하려면 CrUX 지원 포럼 또는 트위터의 @ChromeUXReport를 통해 문의해 주세요.