自動填入功能的實際運作情形：實際洞察

Maud Nalpas

發布日期：2024 年 12 月 17 日

Chrome 的自動填入功能
Chrome 中的自動填入功能

商家和使用者都能從更快速的表單填寫和更順暢的結帳流程中受益。

我們發現，使用自動填入功能的使用者填寫表單的速度更快，放棄率也較低。

Chrome 團隊分析了數百萬個網頁載入作業，這些網頁來自美國使用者最常造訪的 Chrome 網站。我們的研究結果顯示，使用自動填入功能的使用者，完成表單的速度平均會快上許多，且放棄表單的可能性大幅降低。

雖然結果會因網站而異，但就平均表單而言，我們的發現如下：

  • 與只在表單中輸入值相比，使用自動填入功能後，使用者放棄表單的頻率減少了 75%。
  • 與在表單中單純輸入值相比，使用自動填入功能填寫表單的時間約可縮短 35%。

整體分析和特定產業 (例如旅遊和零售網站) 的結果也相似。

在我們的研究中，「使用自動填入功能」或「自動填入協助」是指使用者在部分欄位使用自動填入功能，但不一定會在所有欄位使用。部分自動填入功能佔大多數情況，且仍與表單放棄率和完成時間的顯著減少情形相關。

使用自動填入功能後，放棄率會下降。
使用自動填入功能後，放棄率會降低。我們分析了數百萬次網頁載入作業中的表單。這項百分比代表我們在所有網站類別 (例如旅遊和零售) 中觀察到的最低下滑幅度。
使用自動填入功能後，表單填寫時間中位數會下降。
使用自動填入功能後，表單填寫所需的中位時間會降低。我們分析了數百萬次網頁載入作業中的表單。這項百分比代表我們在所有網站類別 (例如旅遊、零售) 中觀察到的最低降幅。使用者第一次與表單互動時，系統就會開始計時，例如輸入字元或使用自動填入功能。

研究簡介

  • 這是一項相關性研究，因此請注意，結果可能會偏離。使用自動填入功能的使用者可能已經更快地填寫表單，且不太可能放棄表單。這可能是因為他們更習慣使用線上表單，或是數位能力較高。
  • 這項研究是在美國進行。自動填入功能的成功率可能因地區而異，因為網站導入方式、當地地址格式和 Chrome 導入方式對這些格式的支援程度各有不同。
  • 這項研究是根據已啟用使用統計資料的使用者匯總資料進行。請參閱「Chrome 如何保護使用者的自動填入資料」一文，瞭解詳細資訊。

開始使用自動填入功能

自動填入功能可讓商家和使用者更快填寫表單，並順利完成結帳程序。