Chrome 80 đã ra mắt giao diện người dùng cấp quyền ít gây phiền toái hơn cho thông báo. Để giúp chủ sở hữu trang web hiểu rõ các chỉ số về quyền gửi thông báo, chúng tôi sẽ thêm dữ liệu này vào Báo cáo trải nghiệm người dùng của Chrome (CrUX) trong tập dữ liệu 202001, được phát hành vào ngày 11 tháng 2 năm 2020. Nhờ đó, chủ sở hữu trang web có thể hiểu rõ hơn về các phản hồi thông thường của quyền gửi thông báo của người dùng trên trang web của họ cũng như các trang web tương tự trong danh mục.
CrUX chỉ cung cấp thông tin tóm tắt ở cấp cao về tỷ lệ Chấp nhận, Chặn, Bỏ qua và Bỏ qua yêu cầu cấp quyền gửi thông báo. Bạn nên bổ sung dữ liệu này bằng số liệu phân tích chi tiết từ nền tảng phân tích mà bạn ưu tiên sử dụng.
Giới thiệu về dữ liệu quyền gửi thông báo của CrUX
Phương pháp và định dạng dữ liệu CrUX được mô tả chi tiết trong tài liệu dành cho nhà phát triển. Bạn nên xem xét các điểm cần cân nhắc về dân số và các phương pháp hay nhất để phân tích. Vì dữ liệu được báo cáo chỉ từ những người dùng chọn sử dụng, nên có thể có sự khác biệt giữa dữ liệu trong tập dữ liệu CrUX và dữ liệu mà bạn thu thập được từ số liệu phân tích của riêng mình.
Khi yêu cầu cấp quyền gửi thông báo, Chrome sẽ hiển thị lời nhắc cho người dùng. Người dùng có thể chủ động hoặc thụ động thực hiện một trong 4 hành động được mô tả trong bảng bên dưới.
| Cho phép | Người dùng cho phép rõ ràng trang web hiển thị thông báo cho họ. |
| Chặn | Người dùng đã từ chối một cách rõ ràng việc trang web hiển thị thông báo cho họ. |
| Đóng | Người dùng đóng lời nhắc cấp quyền mà không có phản hồi rõ ràng nào. Thao tác đóng thẻ được tính là một thao tác đóng. Trên thiết bị di động, thao tác chuyển đổi thẻ cũng được tính là một thao tác đóng và giao diện người dùng yên tĩnh có một tuỳ chọn đóng rõ ràng cho người dùng. |
| Bỏ qua | Người dùng không tương tác với lời nhắc. Các sự kiện điều hướng cũng được tính là một bỏ qua, chẳng hạn như nút quay lại hoặc thao tác bằng thanh địa chỉ. |
Tập dữ liệu CrUX bao gồm dữ liệu cho từng hành động của người dùng dưới dạng tỷ lệ phần trăm phản hồi.
Cách diễn giải dữ liệu
Tỷ lệ Chặn và Chấp nhận là hai chỉ số quan trọng nhất. Như mô tả trong bài đăng trên blog về quyền gửi thông báo ít gây phiền toái hơn, Chrome sẽ tự động đăng ký những trang web có tỷ lệ Chấp nhận rất thấp vào giao diện người dùng ít gây phiền toái hơn. Tốc độ chặn cũng là một tín hiệu mạnh mẽ. Khi người dùng nhấp vào Chặn, tức là người dùng đã gửi một thông điệp rõ ràng rằng họ không muốn nhận thông báo của trang web, không chỉ tại thời điểm đó mà bất cứ lúc nào. Thông thường, điều này có nghĩa là người dùng không hiểu mục đích sử dụng của thông báo, giá trị của sản phẩm và dịch vụ hoặc chưa tin tưởng trang web của bạn. Cả tỷ lệ Chấp nhận thấp hoặc tỷ lệ Chặn cao đều là chỉ báo rõ ràng cho thấy trang web cần xem lại phần các mẫu được đề xuất trong bài viết này.
Điều này là bình thường và dự kiến là các loại trang web sẽ có tỷ lệ Chấp nhận và Chặn khác nhau. Ví dụ: ứng dụng trò chuyện hoặc ứng dụng email có trường hợp sử dụng rất rõ ràng và chúng ta có thể dự kiến tỷ lệ Chấp nhận sẽ khá cao.
Cũng bình thường khi mức giá cho cùng một trang web có thể khác nhau đáng kể giữa máy tính và thiết bị di động, vì các trường hợp sử dụng có thể khác nhau và người dùng có thể ưu tiên thông báo trên một loại thiết bị hơn loại thiết bị khác. Sự khác biệt lớn giữa thiết bị di động và máy tính là lý do khiến giao diện người dùng tự động đăng ký trang web trong giao diện người dùng cấp quyền gửi thông báo yên tĩnh được phân tách theo loại thiết bị. Một số trang web có thể chỉ được đăng ký sử dụng giao diện người dùng yên tĩnh trên thiết bị di động hoặc chỉ trên máy tính.
Khi có nhiều người dùng đăng ký sử dụng giao diện người dùng thông báo yên tĩnh hơn, chúng tôi dự kiến tỷ lệ Bỏ qua sẽ tăng lên theo thời gian so với các chỉ số khác. Bạn nên xem xu hướng này là bình thường và nằm trong dự kiến.
Mẫu được đề xuất
Cho phép người dùng chủ động bật thông báo theo tốc độ của riêng họ. Giới thiệu các nút bật/tắt hoặc nút một cách riêng biệt như một phần của các giao diện người dùng hiện có để các nút này xuất hiện ở các bước trong quy trình công việc của người dùng, khi có lý do chính đáng để tin rằng họ có thể muốn chọn nhận thông tin cập nhật kịp thời.
Tránh hiển thị lời nhắc và/hoặc lớp phủ mà không có ngữ cảnh hoặc ngay sau khi người dùng truy cập vào trang web. Lời nhắc làm gián đoạn trải nghiệm duyệt web của người dùng mà không cung cấp bối cảnh về lý do cần thiết hoặc hữu ích của thông báo đối với họ.
Truy vấn tập dữ liệu
Kể từ tập dữ liệu CrUX 202001, bạn có thể truy cập vào dữ liệu về quyền gửi thông báo bằng cách truy vấn trường experimental.permission.notifications.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
Trong ví dụ này, chúng ta đang truy vấn dữ liệu về quyền gửi thông báo cho Google News. Chúng ta sử dụng hàm SUM để cộng các tỷ lệ cấp quyền cho từng phương diện (hệ số hình dạng và loại kết nối hiệu quả) để có được chế độ xem trên toàn nguồn gốc.
| chấp nhận | từ chối | bỏ qua | loại bỏ |
|---|---|---|---|
| 0,8231 | 0,0476 | 0,0502 | 0,0791 |
Kết quả cho thấy 82,3% người dùng chấp nhận lời nhắc cấp quyền thông báo, trong khi 4,8% từ chối, 5% bỏ qua và 7,9% đóng lời nhắc đó.
Tìm hiểu thêm về cách sử dụng CrUX trên BigQuery và duyệt qua Sách hướng dẫn về CrUX để xem thêm các truy vấn mẫu.
Phản hồi
Nếu có câu hỏi hoặc muốn chia sẻ suy nghĩ/ý kiến phản hồi về dữ liệu quyền thông báo trong CrUX, bạn có thể liên hệ với chúng tôi trên diễn đàn hỗ trợ CrUX hoặc @ChromeUXReport trên Twitter.