In Chrome 80 wurde die Benutzeroberfläche für Berechtigungen für Benachrichtigungen leiser. Damit Websiteinhaber die Messwerte für Benachrichtigungsberechtigungen besser nachvollziehen können, fügen wir diese Daten dem Bericht zur Nutzererfahrung in Chrome (Chrome User Experience, CrUX) im Datensatz 202001 hinzu, der am 11. Februar 2020 veröffentlicht wurde. So können Websiteinhaber die typischen Antworten von Nutzern auf Benachrichtigungsanfragen für ihre Websites und vergleichbare Websites in ihrer Kategorie besser nachvollziehen.
CrUX bietet nur eine allgemeine Zusammenfassung der Raten für Akzeptieren, Blockieren, Ignorieren und Schließen von Anfragen für Benachrichtigungsberechtigungen. Wir empfehlen, diese Daten durch detaillierte Analysen aus Ihrer bevorzugten Analyseplattform zu ergänzen.
Daten zu Berechtigungen für CrUX-Benachrichtigungen
Das CrUX-Datenformat und die -Methodik werden in der Entwicklerleitfaden ausführlich beschrieben. Außerdem sollten Sie sich die Best Practices für Stichproben und Analysen ansehen. Da nur Daten von Nutzern erfasst werden, die die Funktion aktiviert haben, kann es zu Abweichungen zwischen den Daten im CrUX-Dataset und den Daten kommen, die Sie in Ihren eigenen Analysen erheben.
Wenn eine Benachrichtigungsberechtigung angefordert wird, wird Nutzern in Chrome eine Aufforderung angezeigt. Nutzer können aktiv oder passiv eine der vier folgenden Aktionen ausführen, die in der folgenden Tabelle beschrieben werden.
| Zulassen | Der Nutzer erlaubt der Website ausdrücklich, ihm Benachrichtigungen zu senden. |
| Blockieren | Der Nutzer hat der Website ausdrücklich untersagt, Benachrichtigungen anzuzeigen. |
| Schließen | Der Nutzer schließt den Berechtigungsprompt ohne explizite Antwort. Das Schließen eines Tabs wird als Schließen gezählt. Auf Mobilgeräten zählt der Tab-Wechsel auch als Schließen-Aktion und die stille Benutzeroberfläche hat eine explizite Option zum Schließen durch den Nutzer. |
| Ignorieren | Der Nutzer interagiert überhaupt nicht mit der Aufforderung. Navigationsereignisse werden ebenfalls ignoriert, z. B. die Schaltfläche „Zurück“ oder die Navigation über die Omnibox. |
Der CrUX-Datensatz enthält Daten für jede dieser Nutzeraktionen als Prozentsatz der Antworten.
Daten auswerten
Die Blockier- und Akzeptanzraten sind die beiden wichtigsten Messwerte. Wie im Blogpost zu weniger Benachrichtigungen beschrieben, werden Websites mit sehr niedrigen Akzeptanzraten in Chrome automatisch in der reduzierten Benutzeroberfläche registriert. Auch die Blockrate ist ein starkes Signal. Wenn ein Nutzer auf „Blockieren“ klickt, sendet er damit eine klare Botschaft, dass er nicht daran interessiert ist, Benachrichtigungen von der Website zu erhalten – nicht nur in diesem Moment, sondern jederzeit. In den meisten Fällen bedeutet das, dass der Nutzer den beabsichtigten Zweck der Benachrichtigung, den Wert des Produkts und des Dienstes nicht versteht oder kein Vertrauen in Ihre Website aufgebaut hat. Sowohl eine niedrige Annahme- als auch eine hohe Blockierrate sind ein klarer Hinweis darauf, dass der Abschnitt Empfohlene Muster in diesem Artikel für die Website geprüft werden sollte.
Es ist normal und zu erwarten, dass verschiedene Arten von Websites unterschiedliche Akzeptanz- und Blockierungsraten haben. Eine Chat- oder E-Mail-App hat beispielsweise einen sehr starken Anwendungsfall und wir können mit sehr hohen Akzeptanzraten rechnen.
Es ist auch normal, dass die Raten für dieselbe Website auf dem Computer und auf Mobilgeräten erheblich variieren können, da die Anwendungsfälle unterschiedlich sein können und Nutzer Benachrichtigungen auf einem Gerät möglicherweise stärker bevorzugen als auf dem anderen. Aufgrund der großen Unterschiede zwischen Mobilgeräten und Computern wird die automatische Websiteregistrierung in der Benutzeroberfläche für die Berechtigung für stille Benachrichtigungen nach Gerätetyp getrennt. Einige Websites sind möglicherweise nur auf Mobilgeräten oder nur auf Computern für die stille Benutzeroberfläche registriert.
Wenn immer mehr Nutzer die Option „Leisere Benachrichtigungen“ aktivieren, gehen wir davon aus, dass die Anzahl der ignorierten Benachrichtigungen im Vergleich zu anderen Messwerten im Laufe der Zeit zunimmt. Dieser Trend ist normal und zu erwarten.
Empfohlene Muster
Lassen Sie die Nutzer selbst entscheiden, wann sie Benachrichtigungen aktivieren möchten. Füge Ein-/Aus-Schaltflächen oder Schaltflächen diskret als Teil vorhandener UI-Oberflächen ein, damit sie in Schritten des Workflows des Nutzers angezeigt werden, wenn es einen guten Grund zu der Annahme gibt, dass er möglicherweise zeitnah Updates aktivieren möchte.
Präsentieren Sie keine Aufforderungen und/oder Overlays ohne Kontext oder unmittelbar nachdem ein Nutzer die Website aufgerufen hat. Prompts unterbrechen die Nutzung der Website, ohne Kontext zu liefern, warum Benachrichtigungen für den Nutzer erforderlich oder nützlich sind.
Dataset abfragen
Ab dem CrUX-Dataset 202001 können Sie auf Daten zu Benachrichtigungsberechtigungen zugreifen, indem Sie das Feld experimental.permission.notifications abfragen.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
In diesem Beispiel werden die Berechtigungsdaten für Benachrichtigungen für Google News abgefragt. Mit der Funktion SUM werden die Berechtigungsraten für jede Dimension (Formfaktor und effektiver Verbindungstyp) addiert, um eine plattformübergreifende Übersicht zu erhalten.
| Akzeptieren | deny | ignorieren | Schließen |
|---|---|---|---|
| 0,8231 | 0,0476 | 0,0502 | 0,0791 |
Die Ergebnisse zeigen, dass 82,3% der Nutzer die Berechtigungsanfrage für Benachrichtigungen akzeptieren, 4,8% sie ablehnen, 5,0% sie ignorieren und 7,9% sie schließen.
Weitere Informationen zur Verwendung von CrUX in BigQuery und im CrUX Cookbook finden Sie weitere Beispielabfragen.
Feedback
Wenn Sie Fragen haben oder uns Feedback zu den Benachrichtigungsberechtigungsdaten in CrUX geben möchten, können Sie sich an das CrUX-Supportforum oder @ChromeUXReport auf Twitter wenden.