ב-Chrome 80 הושק ממשק משתמש רגוע יותר לבקשות הרשאה להצגת התראות. כדי לעזור לבעלי אתרים להבין את מדדי ההרשאות לקבלת התראות, אנחנו מוסיפים את הנתונים האלה לדוח חוויית המשתמש ב-Chrome (CrUX) במערך הנתונים 202001, שפורסם ב-11 בפברואר 2020. כך בעלי אתרים יוכלו להבין טוב יותר את התגובות האופייניות של המשתמשים לבקשות לקבלת הרשאות לקבלת התראות באתרים שלהם ובאתרים דומים בקטגוריה שלהם.
בדוח CrUX מוצג רק סיכום ברמה גבוהה של שיעורי האישור, החסימה, ההתעלמות והמחיקה של בקשות להרשאת שליחת התראות. מומלץ להוסיף לנתונים האלה ניתוח נתונים מפורט מפלטפורמת הניתוח המועדפת עליכם.
מידע על נתוני ההרשאות של התראות ב-CrUX
הפורמט והמתודולוגיה של נתוני CrUX מתוארים בפירוט במסמכי התיעוד למפתחים, וחשוב לעיין בהמלצות לגבי שיטות מומלצות ליצירת אוכלוסיות ולניתוח. מאחר שהנתונים שמדווחים מגיעים רק ממשתמשים שהביעו הסכמה, יכול להיות שיהיו הבדלים בין הנתונים במערך הנתונים של CrUX לבין הנתונים שאתם אוספים מניתוח הנתונים שלכם.
כשמתבקשת הרשאה לקבלת התראות, משתמשי Chrome יקבלו בקשה. המשתמשים יכולים לבצע באופן פעיל או פסיבי אחת מארבע הפעולות שמתוארות בטבלה שבהמשך.
| אישור | המשתמש מאפשר במפורש לאתר להציג לו התראות. |
| חסימה | המשתמש לא אישר לאתר להציג לו התראות. |
| סגירה | המשתמש סוגר את בקשת ההרשאה בלי לתת תגובה מפורשת. סגירת כרטיסייה נחשבת כסגירה. בנייד, מעבר בין כרטיסיות נחשב גם הוא כפעולת סגירה, ובממשק המשתמש השקט יש אפשרות מפורשת לסגירת התראות. |
| התעלמות | המשתמש לא מבצע אינטראקציה עם ההנחיה בכלל. גם אירועי ניווט נספרים כאירועים שנדחו, כמו לחצן החזרה או ניווט באמצעות סרגל החיפוש הכללי. |
מערך הנתונים של CrUX כולל נתונים לגבי כל אחת מהפעולות האלה של המשתמשים, כחלק מתוך אחוז התשובות.
איך מפרשים את הנתונים
שיעורי החסימה והאישור הם שני המדדים החשובים ביותר. כפי שמתואר בפוסט בבלוג בנושא הרשאות להתראות שקטים יותר, Chrome ירשום באופן אוטומטי לאינטראקציה המשתמש השקטה יותר אתרים עם שיעורי אישור נמוכים מאוד. שיעור החסימות הוא גם סימן חזק. כשמשתמש לוחץ על 'חסימה', הוא שולח הודעה ברורה שהוא לא מעוניין לקבל את ההתראות של האתר, לא רק באותו רגע אלא בכל שלב. ברוב המקרים, המשמעות היא שהמשתמש לא מבין את השימוש המיועד בהודעה, את הערך של המוצר והשירות או שהוא לא בנה אמון באתר שלכם. גם שיעור אישור נמוך וגם שיעור חסימה גבוה הם אינדיקטורים ברורים לכך שצריך לבדוק את האתר בקטע הדפוסים המומלצים במאמר הזה.
זה נורמלי וצפוי שיהיו שיעורי אישור וחסימה שונים באתרים מסוגים שונים. לדוגמה, לאפליקציית צ'אט או לאפליקציית אימייל יש תרחיש שימוש חזק מאוד, וצפויות שיעורי הסכמה גבוהים למדי.
כמו כן, ייתכן שהשיעורים של אותו אתר ישתנו באופן משמעותי בין מחשבים לניידים, כי תרחישי השימוש יכולים להיות שונים, ויכול להיות שלמשתמשים תהיה העדפה חזקה לקבלת התראות בסוג אחד של מכשיר על פני סוג אחר. ההבדלים הגדולים בין מכשירים ניידים למחשבים הם הסיבה לכך שההרשאה להצטרפות אוטומטית של אתרים לממשק המשתמש של התזכורות השקטות מופרדת לפי סוג המכשיר. יכול להיות שחלק מהאתרים ייכללו בממשק המשתמש השקט רק בנייד או רק במחשב.
ככל שיותר משתמשים יעברו לממשק המשתמש של ההתראות השקטות, אנחנו מצפים ששיעורי ההתעלמות יעלו לאורך זמן ביחס למדדים אחרים. המגמה הזו היא נורמלית וצפויה.
דפוסים מומלצים
תנו למשתמשים לקחת את היוזמה ולהפעיל את ההתראות בקצב שלהם. כדאי להציג מתגים או לחצנים באופן נפרד כחלק מממשקי המשתמש הקיימים, כך שהם יוצגו בשלבים בתהליך העבודה של המשתמש שבהם יש סיבה טובה להאמין שהוא ירצה להביע הסכמה לקבלת עדכונים בזמן.
מומלץ להימנע מהצגת הנחיות ו/או שכבות-על ללא הקשר או מיד אחרי שהמשתמש מגיע לאתר. הנחיות מפריעות לחוויית הגלישה של המשתמש בלי לספק הקשר לגבי הסיבה לכך שההתראות נחוצות או שימושיות לו.
שליחת שאילתה למערך הנתונים
החל ממערך הנתונים של CrUX מ-202001, אפשר לגשת לנתוני ההרשאות לקבלת התראות על ידי שליחת שאילתה לשדה experimental.permission.notifications.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
בדוגמה הזו אנחנו שולחים שאילתה לגבי נתוני ההרשאות לקבלת התראות בחדשות Google. אנחנו משתמשים בפונקציה SUM כדי לסכם את שיעורי ההרשאות לכל מאפיין (גורם צורה וסוג החיבור היעיל) כדי לקבל תצוגה ברמת המקור.
| אישור | דחייה | ignore | סגירה |
|---|---|---|---|
| 0.8231 | 0.0476 | 0.0502 | 0.0791 |
התוצאות מראות ש-82.3% מהמשתמשים מאשרים את ההודעה על בקשת הרשאה לקבלת התראות, 4.8% דוחים אותה, 5.0% מתעלמים ממנה ו-7.9% סוגרים אותה.
מידע נוסף על שימוש ב-CrUX ב-BigQuery זמין באוסף הפתרונות של CrUX, שבו אפשר למצוא שאילתות לדוגמה נוספות.
משוב
אם יש לכם שאלות או אם אתם רוצים לשתף את המחשבות או המשוב שלכם לגבי נתוני ההרשאות לקבלת התראות ב-CrUX, אתם יכולים לפנות אלינו בפורום התמיכה של CrUX או ב-@ChromeUXReport ב-Twitter.