Chrome 80 a introduit une interface utilisateur d'autorisation plus discrète pour les notifications. Pour aider les propriétaires de sites à comprendre les métriques sur les autorisations de notification, nous ajoutons ces données au rapport d'expérience utilisateur Chrome (CrUX) dans l'ensemble de données 202001, publié le 11 février 2020. Cela permettra aux propriétaires de sites de mieux comprendre les réponses typiques des utilisateurs concernant les autorisations de notification pour leurs sites et les sites comparables de leur catégorie.
CrUX ne fournit qu'un résumé général des taux d'acceptation, de blocage, d'ignorement et de refus des demandes d'autorisation de notification. Nous vous recommandons d'enrichir ces données avec des données analytiques détaillées provenant de votre plate-forme d'analyse préférée.
À propos des données d'autorisation de notification CrUX
Le format et la méthodologie des données CrUX sont décrits en détail dans la documentation destinée aux développeurs. Vous devez également consulter les bonnes pratiques en matière de population et d'analyse. Étant donné que les données enregistrées ne proviennent que des utilisateurs ayant activé le partage, il peut y avoir des écarts entre les données de l'ensemble de données CrUX et celles que vous collectez à partir de vos propres données analytiques.
Lorsqu'une autorisation de notification est demandée, Chrome affiche une invite. Les utilisateurs peuvent effectuer l'une des quatre actions décrites dans le tableau ci-dessous, de manière active ou passive.
| Autoriser | L'utilisateur autorise explicitement le site Web à lui envoyer des notifications. |
| Bloquer | L'utilisateur a explicitement interdit au site Web de lui envoyer des notifications. |
| Fermer | L'utilisateur ferme l'invite d'autorisation sans réponse explicite. La fermeture de l'onglet est comptabilisée comme une fermeture. Sur mobile, le changement d'onglet est également considéré comme une action de rejet, et l'UI silencieuse comporte une option de rejet explicite de l'utilisateur. |
| Ignorer | L'utilisateur n'interagit pas du tout avec la requête. Les événements de navigation sont également ignorés, comme le bouton Retour ou la navigation à l'aide de la barre omnibox. |
L'ensemble de données CrUX inclut des données pour chacune de ces actions utilisateur en pourcentage de réponses.
Interpréter vos données
Les taux de blocage et d'acceptation sont les deux métriques les plus importantes. Comme décrit dans l'article de blog sur les autorisations de notifications plus silencieuses, Chrome inscrira automatiquement les sites dont le taux d'acceptation est très faible dans l'UI plus silencieuse. Le taux de blocage est également un signal fort. Lorsqu'un utilisateur clique sur "Bloquer", il envoie un message clair indiquant qu'il ne souhaite pas recevoir les notifications du site, pas seulement à ce moment-là, mais à tout moment. Cela signifie le plus souvent que l'utilisateur ne comprend pas l'utilisation prévue de la notification, la valeur du produit et du service, ou qu'il n'a pas établi de relation de confiance avec votre site Web. Un taux d'acceptation faible ou un taux de blocage élevé sont des indicateurs clairs que le site Web doit consulter la section Modèles recommandés de cet article.
Il est normal que les taux d'acceptation et de blocage soient différents pour les différents types de sites. Par exemple, une application de chat ou de messagerie a un cas d'utilisation très fort, et les taux d'acceptation devraient être assez élevés.
Il est également normal que les taux pour un même site puissent varier considérablement entre ordinateur et mobile, car les cas d'utilisation peuvent être différents et les utilisateurs peuvent avoir une forte préférence pour les notifications sur un type d'appareil plutôt que sur un autre. La grande variance entre les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau explique pourquoi l'inscription automatique des sites dans l'UI d'autorisation des notifications silencieuses est séparée par type d'appareil. Il est possible que certains sites ne soient inscrits à l'UI silencieuse que sur mobile ou que sur ordinateur.
À mesure que davantage d'utilisateurs s'inscrivent à l'interface utilisateur des notifications plus silencieuses, nous nous attendons à ce que les taux d'ignorer augmentent au fil du temps par rapport aux autres métriques. Vous devez considérer cette tendance comme normale et attendue.
Modèles recommandés
Laissez vos utilisateurs prendre l'initiative et activer les notifications à leur rythme. Introduisez des boutons ou des boutons d'activation/de désactivation de manière discrète dans les surfaces d'interface utilisateur préexistantes afin qu'ils s'affichent aux étapes du workflow de l'utilisateur où il y a de bonnes raisons de penser qu'il souhaite recevoir des mises à jour opportunes.
Évitez d'afficher des invites et/ou des superpositions sans contexte ou immédiatement après qu'un utilisateur a accédé au site. Les requêtes interrompent l'expérience de navigation de l'utilisateur sans fournir de contexte sur la raison pour laquelle les notifications sont nécessaires ou utiles.
Interroger l'ensemble de données
À partir de l'ensemble de données CrUX 202001, vous pouvez accéder aux données d'autorisation de notification en interrogeant le champ experimental.permission.notifications.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
Dans cet exemple, nous interrogeons les données d'autorisation de notification pour Google News. Nous utilisons la fonction SUM pour additionner les taux d'autorisation pour chaque dimension (facteur de forme et type de connexion efficace) afin d'obtenir une vue globale de l'origine.
| accepter | deny | ignorer | ignorer |
|---|---|---|---|
| 0,8231 | 0,0476 | 0,0502 | 0,0791 |
Les résultats montrent que 82,3% des utilisateurs acceptent l'invite d'autorisation de notification, tandis que 4,8% la refusent, 5,0% l'ignorent et 7,9% l'ignorent.
Découvrez comment utiliser CrUX dans BigQuery et consultez le guide CrUX en pratique pour obtenir d'autres exemples de requêtes.
Commentaires
Pour toute question ou pour nous faire part de vos commentaires sur les données d'autorisation de notification dans CrUX, vous pouvez nous contacter sur le forum d'assistance CrUX ou sur @ChromeUXReport sur Twitter.