Chrome 80 เปิดตัว UI สิทธิ์ที่แสดงน้อยลงสำหรับการแจ้งเตือน เราจะเพิ่มข้อมูลนี้ลงในรายงานประสบการณ์ของผู้ใช้ Chrome (CrUX) ในชุดข้อมูล 202001 ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2020 เพื่อช่วยเจ้าของเว็บไซต์ทำความเข้าใจเมตริกสิทธิ์การแจ้งเตือน ซึ่งจะช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์เข้าใจการตอบสนองของผู้ใช้ทั่วไปต่อคำขอสิทธิ์การแจ้งเตือนสำหรับเว็บไซต์ของตนและเว็บไซต์ที่เปรียบเทียบได้ในหมวดหมู่
CrUX จะแสดงเฉพาะข้อมูลสรุประดับสูงของคำขอสิทธิ์การแจ้งเตือน นั่นคืออัตรายอมรับ บล็อก ละเว้น และปิด เราขอแนะนําให้คุณเสริมข้อมูลนี้ด้วยข้อมูลวิเคราะห์โดยละเอียดจากแพลตฟอร์มข้อมูลวิเคราะห์ที่ต้องการ
เกี่ยวกับข้อมูลสิทธิ์การแจ้งเตือนของ CrUX
รูปแบบและวิธีการของข้อมูล CrUX อธิบายไว้อย่างละเอียดในเอกสารประกอบสําหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ และคุณควรอ่านข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติแนะนําสําหรับประชากรและการวิเคราะห์ เนื่องจากข้อมูลที่รายงานมาจากผู้ใช้ที่เลือกใช้เท่านั้น จึงอาจมีความผันผวนระหว่างข้อมูลในชุดข้อมูล CrUX กับข้อมูลที่คุณรวบรวมจากข้อมูลวิเคราะห์ของคุณเอง
เมื่อมีการขอสิทธิ์การแจ้งเตือน Chrome จะแสดงข้อความแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ ผู้ใช้สามารถดําเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ได้ ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ ตามที่อธิบายไว้ในตารางด้านล่าง
| อนุญาต | ผู้ใช้อนุญาตให้เว็บไซต์แสดงการแจ้งเตือนอย่างชัดเจน |
| บล็อก | ผู้ใช้ไม่อนุญาตให้เว็บไซต์แสดงการแจ้งเตือนแก่ตนเองอย่างชัดเจน |
| ปิด | ผู้ใช้ปิดข้อความแจ้งสิทธิ์โดยไม่ตอบกลับอย่างชัดเจน การปิดแท็บจะนับเป็นการปิด บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การเปลี่ยนแท็บจะนับเป็นการปิดด้วย และ UI แบบเงียบจะมีตัวเลือกการปิดสำหรับผู้ใช้อย่างชัดเจน |
| ละเว้น | ผู้ใช้ไม่ได้โต้ตอบกับข้อความแจ้งเลย เหตุการณ์การนําทางจะนับเป็นการละเว้นด้วย เช่น ปุ่มย้อนกลับหรือการนําทางโดยใช้แถบที่อยู่ |
ชุดข้อมูล CrUX มีข้อมูลสําหรับการดําเนินการของผู้ใช้แต่ละรายการเหล่านี้เป็นเปอร์เซ็นต์ของคําตอบ
วิธีตีความข้อมูล
อัตราการบล็อกและยอมรับคือเมตริก 2 รายการที่สําคัญที่สุด ตามที่อธิบายไว้ในบล็อกโพสต์เกี่ยวกับสิทธิ์การแจ้งเตือนที่เงียบลง Chrome จะลงทะเบียนเว็บไซต์ที่มีอัตราการยอมรับต่ำมากโดยอัตโนมัติใน UI ที่เงียบลง อัตราบล็อกก็เป็นสัญญาณที่ชัดเจนเช่นกัน เมื่อผู้ใช้คลิก "บล็อก" แสดงว่าผู้ใช้ส่งข้อความที่ชัดเจนว่าไม่สนใจรับการแจ้งเตือนของเว็บไซต์ ไม่ใช่แค่ในตอนนั้น แต่ไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้หมายความว่าผู้ใช้ไม่เข้าใจวัตถุประสงค์ของข้อความแจ้ง คุณค่าของผลิตภัณฑ์และบริการ หรือยังไม่ได้สร้างความไว้วางใจให้กับเว็บไซต์ของคุณ ทั้งอัตรายอมรับต่ำหรืออัตราบล็อกสูงล้วนเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าเว็บไซต์ควรตรวจสอบส่วนรูปแบบที่แนะนำในบทความนี้
การที่เว็บไซต์ประเภทต่างๆ มีอัตรายอมรับและอัตราบล็อกแตกต่างกันเป็นเรื่องปกติและเป็นสิ่งที่คาดไว้ ตัวอย่างเช่น แอปแชทหรือแอปอีเมลมีกรณีการใช้งานที่ดีมาก และเราคาดว่าอัตราการยอมรับจะค่อนข้างสูง
นอกจากนี้ การที่อัตราของเว็บไซต์เดียวกันอาจแตกต่างกันอย่างมากระหว่างเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็เป็นเรื่องปกติ เนื่องจาก Use Case อาจแตกต่างกันและผู้ใช้อาจต้องการการแจ้งเตือนในอุปกรณ์ประเภทหนึ่งมากกว่าอีกประเภทหนึ่ง ความแปรปรวนที่มากระหว่างอุปกรณ์เคลื่อนที่กับเดสก์ท็อปเป็นเหตุผลที่การลงทะเบียนเว็บไซต์โดยอัตโนมัติใน UI สิทธิ์การแจ้งเตือนแบบเงียบจะแยกตามประเภทอุปกรณ์ เว็บไซต์บางแห่งอาจลงทะเบียนใน UI แบบเงียบบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเดสก์ท็อปเท่านั้น
เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนใช้ UI การแจ้งเตือนที่เงียบมากขึ้น เราคาดว่าอัตราการละเว้นจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อเทียบกับเมตริกอื่นๆ คุณควรมองว่าแนวโน้มนี้เป็นปกติและเป็นไปตามที่คาดไว้
รูปแบบที่แนะนำ
ปล่อยให้ผู้ใช้เป็นผู้ริเริ่มและเปิดการแจ้งเตือนในแบบของตนเอง เปิดตัวปุ่มเปิด/ปิดหรือปุ่มอย่างแยกต่างหากโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม UI ที่มีอยู่เพื่อให้แสดงในขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ของผู้ใช้ซึ่งมีเหตุผลที่เชื่อว่าผู้ใช้อาจต้องการเลือกใช้การอัปเดตอย่างทันท่วงที
หลีกเลี่ยงการแสดงพรอมต์และ/หรือการวางซ้อนโดยไม่มีบริบทหรือทันทีหลังจากที่ผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ ข้อความแจ้งรบกวนประสบการณ์การท่องเว็บของผู้ใช้โดยไม่ระบุบริบทว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องมีการแจ้งเตือนหรือมีประโยชน์ต่อผู้ใช้
การค้นหาชุดข้อมูล
ตั้งแต่ชุดข้อมูล CrUX 202001 เป็นต้นไป คุณจะเข้าถึงข้อมูลสิทธิ์การแจ้งเตือนได้โดยค้นหาในช่อง experimental.permission.notifications
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
ในตัวอย่างนี้ เรากําลังค้นหาข้อมูลสิทธิ์การแจ้งเตือนสําหรับ Google News เราใช้ฟังก์ชัน SUM เพื่อรวมอัตราการให้สิทธิ์ของแต่ละมิติข้อมูล (รูปแบบและประเภทการเชื่อมต่อที่มีประสิทธิภาพ) เพื่อให้ได้มุมมองแบบทั่วทั้งต้นทาง
| ยอมรับ | ปฏิเสธ | ละเว้น | ปิด |
|---|---|---|---|
| 0.8231 | 0.0476 | 0.0502 | 0.0791 |
ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ 82.3% ยอมรับข้อความแจ้งสิทธิ์การแจ้งเตือน ขณะที่ 4.8% ปฏิเสธ 5.0% ละเว้น และ 7.9% ปิดข้อความแจ้ง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ CrUX ใน BigQuery และเรียกดูCrUX Cookbook เพื่อดูตัวอย่างการค้นหาเพิ่มเติม
ความคิดเห็น
หากมีคำถามหรือต้องการแชร์ความคิดเห็น/ความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อมูลสิทธิ์การแจ้งเตือนใน CrUX โปรดติดต่อเราในฟอรัมการสนับสนุนของ CrUX หรือ @ChromeUXReport ใน Twitter