Việc đơn giản hoá quy trình đăng nhập của người dùng là một thách thức liên tục đối với nhà phát triển, đặc biệt là khi người dùng truy cập vào các dịch vụ trên nhiều nền tảng. Việc đăng nhập không thành công không chỉ khiến người dùng thất vọng mà còn làm tăng chi phí hỗ trợ.
eBay đã gặp phải vấn đề tương tự. Với hàng triệu người dùng đăng nhập trên nhiều miền và ứng dụng (chẳng hạn như ebay.com, ebay.co.uk và ứng dụng di động của họ), họ cần có một quy trình đăng nhập liền mạch và an toàn. Các trang web và ứng dụng không phải lúc nào cũng nhận ra rằng thông tin đăng nhập đã lưu thuộc về cùng một tài khoản người dùng. Một sự cố thường gặp là khi bạn cập nhật mật khẩu trên web nhưng không thể đăng nhập vào ứng dụng vì ứng dụng vẫn đang sử dụng mật khẩu cũ. Điều này xảy ra khi ứng dụng và trang web không được liên kết để chia sẻ thông tin đăng nhập, dẫn đến việc đăng nhập không thành công.
Để giải quyết vấn đề này, eBay đã triển khai Đường liên kết đến tài sản kỹ thuật số để cho phép chia sẻ thông tin đăng nhập một cách liền mạch trên các nền tảng của họ. Bằng cách liên kết an toàn trang web và ứng dụng Android, eBay đảm bảo rằng Trình quản lý mật khẩu của Google có thể nhận dạng đáng tin cậy thông tin xác thực của họ trên các nền tảng.
Chia sẻ thông tin đăng nhập một cách liền mạch là gì?
Tính năng chia sẻ thông tin đăng nhập liền mạch (do giao thức Digital Asset Links hỗ trợ) cho phép các trang web và ứng dụng Android chia sẻ thông tin đăng nhập một cách an toàn. Giao thức này cho phép các ứng dụng và trang web khai báo công khai mối liên kết của chúng thông qua chữ ký số có thể xác minh, cho phép các tính năng như chia sẻ thông tin xác thực và liên kết sâu.
Bằng cách hỗ trợ tính năng chia sẻ thông tin đăng nhập liền mạch, Trình quản lý mật khẩu của Google có thể tự động điền thông tin đăng nhập một cách liền mạch trên các trang web và ứng dụng được liên kết, đảm bảo thông tin đăng nhập đã lưu trữ luôn sẵn có và giảm bớt sự phiền hà cho người dùng.
Cách eBay giải quyết vấn đề
Quy trình bắt đầu bằng việc eBay lưu trữ một tệp cấu hình có tên là assetlinks.json trên các miền của mình. Tệp này xác định mối quan hệ chia sẻ thông tin xác thực giữa nền tảng web và ứng dụng của eBay. Bằng cách cập nhật ứng dụng Android để tham chiếu các cấu hình này và làm theo hướng dẫn thiết lập tính năng chia sẻ thông tin đăng nhập một cách liền mạch, eBay đã bật các đường liên kết an toàn và có thể xác minh giữa các nền tảng.
Với cách triển khai này:
- Tỷ lệ đăng nhập thành công tăng 10% đối với những người dùng có mật khẩu được điền sẵn.
- Tỷ lệ lỗi đăng nhập giảm 5%.
Ngoài việc kết nối liền mạch trải nghiệm của bạn trên trang web và ứng dụng của eBay, thay đổi này cũng giúp cải thiện tính bảo mật bằng cách đảm bảo chỉ có các kết nối đã xác minh giữa các miền và ứng dụng của eBay, giảm nguy cơ lừa đảo và sử dụng sai thông tin đăng nhập.
eBay sẽ làm gì tiếp theo?
Sau khi thành công với tính năng chia sẻ thông tin đăng nhập liền mạch, eBay đang tiếp tục cải thiện trải nghiệm đăng nhập bằng cách triển khai khoá truy cập và khám phá các phương pháp mới để khôi phục thông tin đăng nhập. Họ đã triển khai khoá truy cập trên các nền tảng của mình, giúp cải thiện khả năng bảo mật và trải nghiệm đăng nhập.
eBay cũng đang thử nghiệm tính năng Khôi phục thông tin xác thực trong Android. Tính năng này cho phép người dùng truy cập liền mạch vào tài khoản của họ trên các thiết bị mới. Ngoài ra, eBay dự định sử dụng Yêu cầu liên quan đến nguồn gốc để cho phép người dùng sử dụng lại khoá truy cập trên nhiều miền. Sự tận tâm với các công nghệ tiên tiến này củng cố cam kết của eBay trong việc mang đến trải nghiệm an toàn và thân thiện với người dùng.
Lý do tại sao điều này quan trọng đối với bạn
Bằng cách giảm sự phiền toái và khó chịu trong hành trình đăng nhập, bạn có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng, đặc biệt là đối với những người dùng truy cập vào các dịch vụ của bạn trên nhiều miền và ứng dụng Android, bằng cách triển khai tính năng chia sẻ thông tin xác thực liền mạch và có thể tăng mức độ tương tác của người dùng.
Giải pháp này không chỉ dành cho thương mại điện tử; bất kể ngành nào yêu cầu xác thực đều có thể hưởng lợi từ việc triển khai tính năng chia sẻ thông tin xác thực liền mạch.
Bạn đã sẵn sàng cải thiện trải nghiệm đăng nhập của người dùng chưa? Hãy bắt đầu bằng cách tham khảo hướng dẫn triển khai Đường liên kết đến tài sản kỹ thuật số. Những thay đổi nhỏ đối với quy trình đăng nhập có thể mang lại kết quả lớn cho người dùng.