사용자 로그인 프로세스를 간소화하는 것은 개발자, 특히 사용자가 여러 플랫폼에서 서비스에 액세스하는 경우 지속적인 과제입니다. 로그인 실패는 사용자의 불만을 야기할 뿐만 아니라 지원 비용도 증가시킵니다.
eBay는 바로 이 문제를 겪었습니다. 수백만 명의 사용자가 여러 도메인과 앱 (예: ebay.com, ebay.co.uk, 모바일 앱)에서 로그인하기 때문에 원활하고 안전한 로그인 프로세스가 필요했습니다. 웹사이트와 앱은 저장된 사용자 인증 정보가 동일한 사용자 계정에 속한다는 것을 항상 인식하지는 않습니다. 웹에서 비밀번호를 업데이트했는데 앱에서 여전히 이전 비밀번호를 사용하고 있어 로그인할 수 없는 경우가 있습니다. 앱과 웹사이트가 계정 사용자 인증 정보를 공유하도록 연결되어 있지 않아 로그인에 실패하는 경우 이러한 문제가 발생합니다.
이를 해결하기 위해 eBay는 플랫폼 전반에서 원활한 사용자 인증 정보 공유를 지원하는 디지털 애셋 링크를 구현했습니다. eBay는 웹사이트와 Android 앱을 안전하게 연결하여 Google 비밀번호 관리자가 여러 플랫폼에서 사용자 인증 정보를 안정적으로 인식할 수 있도록 했습니다.
원활한 사용자 인증 정보 공유란 무엇인가요?
디지털 애셋 링크 프로토콜을 통해 사용 설정되는 원활한 사용자 인증 정보 공유를 사용하면 웹사이트와 Android 앱에서 로그인 정보를 안전하게 공유할 수 있습니다. 이 프로토콜을 사용하면 앱과 웹사이트가 확인 가능한 디지털 서명을 통해 연결을 공개적으로 선언할 수 있으므로 사용자 인증 정보 공유 및 딥 링크와 같은 기능을 사용할 수 있습니다.
Google 비밀번호 관리자는 원활한 사용자 인증 정보 공유를 지원하므로 연결된 웹사이트와 앱에서 로그인 정보를 원활하게 자동 완성할 수 있습니다. 따라서 저장된 사용자 인증 정보를 쉽게 사용할 수 있고 사용자 불편을 줄일 수 있습니다.
eBay에서 문제를 해결한 방법
이 프로세스는 eBay가 도메인에 assetlinks.json라는 구성 파일을 호스팅하는 것으로 시작됩니다. 이 파일은 eBay의 웹 및 앱 플랫폼 간의 사용자 인증 정보 공유 관계를 정의했습니다. eBay는 이러한 구성을 참조하도록 Android 앱을 업데이트하고 원활한 사용자 인증 정보 공유 설정 가이드에 따라 플랫폼 간에 안전하고 검증 가능한 링크를 사용 설정했습니다.
이 구현을 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 비밀번호가 자동 완성된 사용자의 로그인 성공률이 10% 증가했습니다.
- 로그인 오류율이 5% 감소했습니다.
이번 변경사항은 eBay 웹사이트와 앱 전반에서 환경을 원활하게 연결할 뿐만 아니라 eBay 도메인과 앱 간의 확인된 연결만 허용하여 보안을 강화하고 피싱 및 로그인 정보 오용의 위험을 줄입니다.
eBay의 다음 단계는 무엇인가요?
원활한 사용자 인증 정보 공유의 성공에 이어 eBay는 패스키를 구현하고 사용자 인증 정보 복구에 대한 새로운 접근 방식을 모색하여 로그인 환경을 더욱 개선하고 있습니다. 이미 플랫폼 전반에 패스키를 구현하여 보안과 로그인 환경을 개선했습니다.
eBay는 사용자가 새 기기에서 계정에 원활하게 액세스할 수 있는 Android의 사용자 인증 정보 복원 기능도 실험하고 있습니다. 또한 eBay는 사용자가 여러 도메인에서 패스키를 재사용할 수 있도록 관련 출처 요청을 사용할 계획입니다. 최신 기술에 대한 이러한 노력은 안전하고 사용자 친화적인 환경을 제공하기 위한 eBay의 노력을 강화합니다.
이번 이전이 중요한 이유
로그인 과정에서 발생하는 불편과 불만을 줄여 원활한 사용자 인증 정보 공유를 구현하면 특히 여러 도메인과 Android 앱에서 서비스에 액세스하는 사용자의 사용자 경험을 크게 개선하고 사용자 참여도를 높일 수 있습니다.
이 솔루션은 전자상거래에만 국한되지 않습니다. 인증이 필요한 모든 업계에서 원활한 사용자 인증 정보 공유를 배포하면 이점을 얻을 수 있습니다.
사용자 로그인 환경을 개선할 준비가 되셨나요? 먼저 디지털 애셋 링크 구현 가이드를 확인하세요. 로그인 흐름을 약간만 변경해도 사용자에게 큰 효과를 줄 수 있습니다.