Menyederhanakan proses login pengguna adalah tantangan yang terus-menerus dihadapi developer, terutama saat pengguna mengakses layanan di beberapa platform. Login yang gagal tidak hanya membuat pengguna frustrasi, tetapi juga meningkatkan biaya dukungan.
eBay menghadapi masalah yang sama persis. Dengan jutaan pengguna yang login di beberapa domain dan aplikasi (seperti ebay.com, ebay.co.uk, dan aplikasi seluler mereka), mereka memerlukan proses login yang lancar dan aman. Situs dan aplikasi tidak selalu mengenali bahwa kredensial tersimpan adalah milik akun pengguna yang sama. Masalah umum terjadi saat Anda memperbarui sandi di web, tetapi tidak dapat login di aplikasi karena masih menggunakan sandi lama. Hal ini terjadi jika aplikasi dan situs tidak ditautkan untuk berbagi kredensial akun, sehingga menyebabkan kegagalan login.
Untuk mengatasi hal ini, eBay menerapkan Digital Asset Links untuk memungkinkan berbagi kredensial yang lancar di seluruh platform mereka. Dengan menautkan situs dan aplikasi Android mereka dengan aman, eBay memastikan bahwa Pengelola Sandi Google dapat mengenali kredensial mereka di seluruh platform dengan andal.
Apa yang dimaksud dengan berbagi kredensial tanpa hambatan?
Berbagi kredensial tanpa hambatan, yang diaktifkan oleh protokol Digital Asset Links, memungkinkan situs dan aplikasi Android berbagi informasi login dengan aman. Protokol ini memungkinkan aplikasi dan situs mendeklarasikan asosiasinya secara publik melalui tanda tangan digital yang dapat diverifikasi, sehingga memungkinkan fitur seperti berbagi kredensial dan deep linking.
Dengan mendukung berbagi kredensial yang lancar, Pengelola Sandi Google dapat mengisi otomatis informasi login di seluruh situs dan aplikasi terkait tanpa hambatan, sehingga memastikan kredensial yang disimpan selalu tersedia dan mengurangi hambatan pengguna.
Cara eBay menyelesaikan masalah
Prosesnya dimulai dengan eBay menghosting file konfigurasi yang disebut
assetlinks.json di domainnya. File ini menentukan hubungan berbagi kredensial
antara platform web dan aplikasi eBay. Dengan mengupdate aplikasi Android mereka
untuk mereferensikan konfigurasi ini dan mengikuti panduan penyiapan berbagi kredensial yang lancar,
eBay mengaktifkan link yang aman dan dapat diverifikasi antar-platform.
Dengan implementasi ini:
- Rasio keberhasilan login meningkat sebesar 10% untuk pengguna yang sandinya diisi otomatis.
- Tingkat error login menurun sebesar 5%.
Selain menghubungkan pengalaman Anda di seluruh situs dan aplikasi eBay dengan lancar, perubahan ini juga meningkatkan keamanan dengan memastikan hanya koneksi terverifikasi antara domain dan aplikasi eBay, sehingga mengurangi risiko phishing dan penyalahgunaan informasi login.
Apa langkah selanjutnya untuk eBay?
Setelah keberhasilan berbagi kredensial yang lancar, eBay lebih meningkatkan pengalaman login dengan menerapkan kunci sandi dan menjelajahi pendekatan baru untuk pemulihan kredensial. Mereka telah menerapkan kunci sandi di seluruh platform mereka, sehingga meningkatkan keamanan dan pengalaman login.
eBay juga bereksperimen dengan fitur Pulihkan Kredensial di Android, yang memungkinkan pengguna mengakses akun mereka dengan lancar di perangkat baru. Selain itu, eBay berencana menggunakan Permintaan Asal Terkait untuk memungkinkan pengguna menggunakan kembali kunci sandi di beberapa domain. Dedikasi terhadap teknologi canggih ini memperkuat komitmen eBay untuk memberikan pengalaman yang aman dan mudah digunakan.
Mengapa hal ini penting bagi Anda
Dengan mengurangi hambatan dan rasa frustrasi selama perjalanan login, Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara signifikan, terutama bagi pengguna yang mengakses layanan Anda di beberapa domain dan aplikasi Android, dengan menerapkan berbagi kredensial yang lancar, dan berpotensi meningkatkan interaksi pengguna.
Solusi ini tidak terbatas pada e-commerce; industri apa pun yang memerlukan autentikasi dapat memperoleh manfaat dari deployment berbagi kredensial yang lancar.
Siap meningkatkan pengalaman login pengguna? Mulailah dengan melihat panduan untuk menerapkan Digital Asset Links. Perubahan kecil pada alur login dapat memberikan hasil besar bagi pengguna Anda.