उपयोगकर्ताओं के लिए लॉगिन की प्रोसेस को आसान बनाना, डेवलपर के लिए एक चुनौती है. खास तौर पर, जब उपयोगकर्ता कई प्लैटफ़ॉर्म पर सेवाएं ऐक्सेस करते हैं. साइन इन न कर पाने से, उपयोगकर्ताओं को परेशानी होती है. साथ ही, सहायता टीम को ज़्यादा खर्च करना पड़ता है.
eBay को भी यही समस्या हुई थी. लाखों उपयोगकर्ता, कई डोमेन और ऐप्लिकेशन (जैसे, ebay.com, ebay.co.uk, और उनका मोबाइल ऐप्लिकेशन) पर साइन इन करते हैं. इसलिए, उन्हें लॉगिन करने की आसान और सुरक्षित प्रोसेस की ज़रूरत थी. वेबसाइटें और ऐप्लिकेशन, हमेशा यह नहीं पहचानते कि सेव किए गए क्रेडेंशियल एक ही उपयोगकर्ता खाते से जुड़े हैं. आम तौर पर, वेब पर पासवर्ड अपडेट करने के बाद, ऐप्लिकेशन में साइन इन करने में समस्या आती है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि ऐप्लिकेशन में अब भी पुराना पासवर्ड इस्तेमाल किया जा रहा होता है. ऐसा तब होता है, जब ऐप्लिकेशन और वेबसाइट को खाते के क्रेडेंशियल शेयर करने के लिए लिंक नहीं किया गया हो. इस वजह से, साइन इन नहीं हो पाता.
इस समस्या को हल करने के लिए, eBay ने डिजिटल एसेट लिंक का इस्तेमाल किया, ताकि अपने सभी प्लैटफ़ॉर्म पर क्रेडेंशियल आसानी से शेयर किए जा सकें. अपनी वेबसाइटों और Android ऐप्लिकेशन को सुरक्षित तरीके से लिंक करके, eBay ने यह पक्का किया कि Google Password Manager, सभी प्लैटफ़ॉर्म पर उनके क्रेडेंशियल को भरोसेमंद तरीके से पहचान सके.
आसानी से क्रेडेंशियल शेयर करने की सुविधा क्या है?
डिजिटल एसेट लिंक प्रोटोकॉल की मदद से, आसानी से क्रेडेंशियल शेयर करने की सुविधा चालू की जा सकती है. इससे वेबसाइटों और Android ऐप्लिकेशन को लॉगिन की जानकारी सुरक्षित तरीके से शेयर करने में मदद मिलती है. इस प्रोटोकॉल की मदद से, ऐप्लिकेशन और वेबसाइटें सार्वजनिक तौर पर अपने असोसिएशन की जानकारी देती हैं. इसके लिए, पुष्टि किए जा सकने वाले डिजिटल हस्ताक्षर का इस्तेमाल किया जाता है. इससे, क्रेडेंशियल शेयर करने और डीप लिंक करने जैसी सुविधाएं चालू होती हैं.
आसानी से क्रेडेंशियल शेयर करने की सुविधा की मदद से, Google Password Manager, इससे जुड़ी सभी वेबसाइटों और ऐप्लिकेशन पर लॉगिन की जानकारी को आसानी से ऑटोमैटिक भर सकता है. इससे, यह पक्का किया जा सकता है कि सेव किए गए क्रेडेंशियल आसानी से उपलब्ध हों और उपयोगकर्ता को परेशानी न हो.
eBay ने समस्या को कैसे हल किया
यह प्रोसेस तब शुरू होती है, जब eBay अपने डोमेन पर assetlinks.json नाम की कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल होस्ट करता है. इस फ़ाइल में, eBay के वेब और ऐप्लिकेशन प्लैटफ़ॉर्म के बीच क्रेडेंशियल शेयर करने के संबंध के बारे में बताया गया था. इन कॉन्फ़िगरेशन का रेफ़रंस देने के लिए, eBay ने अपने Android ऐप्लिकेशन को अपडेट किया. साथ ही, क्रेडेंशियल शेयर करने की सुविधा को सेट अप करने के लिए बनी गाइड का पालन किया. इससे, eBay ने प्लैटफ़ॉर्म के बीच सुरक्षित और पुष्टि किए जा सकने वाले लिंक चालू किए.
इस सुविधा के लागू होने के बाद:
- जिन उपयोगकर्ताओं के पासवर्ड पहले से भरे हुए थे उनके लिए, साइन इन करने की दर में 10% की बढ़ोतरी हुई.
- साइन इन करने में होने वाली गड़बड़ियों की दर में 5% की कमी आई.
इस बदलाव से, eBay की वेबसाइट और ऐप्लिकेशन पर आपका अनुभव बेहतर होगा. साथ ही, सुरक्षा भी बेहतर होगी. ऐसा इसलिए, क्योंकि इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि eBay के डोमेन और ऐप्लिकेशन के बीच सिर्फ़ पुष्टि किए गए कनेक्शन हों. इससे, फ़िशिंग और लॉगिन की जानकारी के गलत इस्तेमाल का जोखिम कम हो जाएगा.
eBay के लिए आगे क्या है?
आसानी से क्रेडेंशियल शेयर करने की सुविधा की सफलता के बाद, eBay पासकी लागू करके, लॉगिन अनुभव को और बेहतर बना रहा है. साथ ही, क्रेडेंशियल वापस पाने के नए तरीके भी आज़मा रहा है. उन्होंने अपने सभी प्लैटफ़ॉर्म पर पासकी की सुविधा पहले ही लागू कर दी है. इससे सुरक्षा और लॉगिन करने का अनुभव बेहतर हुआ है.
eBay, Android में क्रेडेंशियल वापस पाएं सुविधा के साथ भी एक्सपेरिमेंट कर रहा है. इसकी मदद से, उपयोगकर्ता नए डिवाइसों पर अपने खाते आसानी से ऐक्सेस कर सकते हैं. इसके अलावा, eBay मिलते-जुलते ऑरिजिन अनुरोधों का इस्तेमाल करने जा रहा है, ताकि उपयोगकर्ता एक से ज़्यादा डोमेन पर पासकी का फिर से इस्तेमाल कर सकें. नई टेक्नोलॉजी के इस्तेमाल के लिए eBay की यह कोशिश, उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित और आसान अनुभव देने के उसके वादे को और मज़बूत करती है.
यह जानकारी आपके लिए ज़रूरी क्यों है
लॉगिन के दौरान आने वाली समस्याओं और परेशानियों को कम करके, उपयोगकर्ता अनुभव को काफ़ी बेहतर बनाया जा सकता है. ऐसा, क्रेडेंशियल शेयर करने की सुविधा को आसानी से लागू करके किया जा सकता है. इससे, कई डोमेन और Android ऐप्लिकेशन पर आपकी सेवाओं को ऐक्सेस करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर होगा और उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ेगा.
यह समाधान सिर्फ़ ई-कॉमर्स तक सीमित नहीं है. किसी भी इंडस्ट्री में पुष्टि करने की ज़रूरत होती है. ऐसे में, क्रेडेंशियल शेयर करने की सुविधा का इस्तेमाल करके, इस काम को आसानी से किया जा सकता है.
क्या आप उपयोगकर्ताओं के साइन इन करने के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए तैयार हैं? सबसे पहले, डिजिटल एसेट लिंक लागू करने के लिए गाइड देखें. लॉगिन फ़्लो में छोटे बदलाव करने से, आपके उपयोगकर्ताओं को बेहतर अनुभव मिल सकता है.