Die Vereinfachung der Anmeldeprozesse für Nutzer ist eine fortlaufende Herausforderung für Entwickler, insbesondere wenn Nutzer auf Dienste über mehrere Plattformen zugreifen. Fehlgeschlagene Anmeldungen führen nicht nur zu frustrierten Nutzern, sondern auch zu höheren Supportkosten.
eBay stand genau vor diesem Problem. Da sich Millionen von Nutzern in mehreren Domains und Apps anmelden (z. B. ebay.com, ebay.co.uk und die mobile App), benötigte eBay einen reibungslosen und sicheren Anmeldevorgang. Websites und Apps erkennen nicht immer, dass gespeicherte Anmeldedaten zum selben Nutzerkonto gehören. Ein häufiges Ärgernis ist, wenn Sie Ihr Passwort im Web aktualisieren, sich aber nicht in der App anmelden können, weil dort weiterhin das alte Passwort verwendet wird. Das passiert, wenn die App und die Website nicht verknüpft sind, um Anmeldedaten für das Konto zu teilen. Dies führt zu Anmeldefehlern.
Um dieses Problem zu lösen, hat eBay Digital Asset Links implementiert, um die nahtlose Weitergabe von Anmeldedaten auf seinen Plattformen zu ermöglichen. Durch die sichere Verknüpfung seiner Websites und Android-Apps konnte eBay dafür sorgen, dass seine Anmeldedaten vom Google Passwortmanager plattformübergreifend zuverlässig erkannt werden.
Was ist die nahtlose Freigabe von Anmeldedaten?
Mit der nahtlosen Weitergabe von Anmeldedaten, die durch das Digital Asset Links-Protokoll ermöglicht wird, können Websites und Android-Apps Anmeldeinformationen sicher freigeben. Mit diesem Protokoll können Apps und Websites ihre Verknüpfungen über überprüfbare digitale Signaturen öffentlich erklären und so Funktionen wie die Freigabe von Anmeldedaten und Deeplinks ermöglichen.
Durch die Unterstützung der nahtlosen Weitergabe von Anmeldedaten kann der Google Passwortmanager Anmeldedaten auf verknüpften Websites und in Apps nahtlos automatisch ausfüllen. So sind gespeicherte Anmeldedaten jederzeit verfügbar und die Nutzung wird für Nutzer vereinfacht.
So hat eBay das Problem gelöst
Der Vorgang beginnt damit, dass eBay eine Konfigurationsdatei namens assetlinks.json auf seinen Domains hostet. In dieser Datei wurde die Beziehung zur Weitergabe von Anmeldedaten zwischen den Web- und App-Plattformen von eBay definiert. Durch die Aktualisierung der Android-App, um auf diese Konfigurationen zu verweisen, und durch das Befolgen der Anleitung zur Einrichtung der nahtlosen Weitergabe von Anmeldedaten hat eBay sichere, überprüfbare Verbindungen zwischen den Plattformen ermöglicht.
Mit dieser Implementierung:
- Die Anmelderaten stiegen bei Nutzern, deren Passwörter vorab ausgefüllt wurden, um 10 %.
- Die Anmeldefehlerrate ist um 5 % gesunken.
Diese Änderung verbessert nicht nur die nahtlose Nutzung der Website und Apps von eBay, sondern auch die Sicherheit. Es werden nur noch bestätigte Verbindungen zwischen den Domains und Apps von eBay hergestellt, wodurch das Risiko von Phishing und Missbrauch von Anmeldedaten gesenkt wird.
Was kommt als Nächstes bei eBay?
Nach dem Erfolg der nahtlosen Weitergabe von Anmeldedaten verbessert eBay die Anmeldung weiter, indem Passkeys implementiert und neue Ansätze zur Wiederherstellung von Anmeldedaten untersucht werden. Passkeys wurden bereits auf allen Plattformen von Google eingeführt, um die Sicherheit und die Anmeldung zu verbessern.
eBay testet auch die Funktion Anmeldedaten wiederherstellen unter Android, mit der Nutzer nahtlos auf ihren Konten auf neuen Geräten zugreifen können. Außerdem plant eBay, Related Origin Requests zu verwenden, damit Nutzer Passkeys in mehreren Domains wiederverwenden können. Dieser Einsatz für innovative Technologien unterstreicht das Engagement von eBay, eine sichere und nutzerfreundliche Umgebung zu bieten.
Warum das für Sie wichtig ist
Wenn Sie die Anmeldung für Nutzer reibungsloser gestalten, können Sie die Nutzerfreundlichkeit erheblich verbessern, insbesondere für Nutzer, die über mehrere Domains und Android-Apps auf Ihre Dienste zugreifen. Durch die Implementierung einer reibungslosen Freigabe von Anmeldedaten können Sie das Nutzer-Engagement möglicherweise steigern.
Diese Lösung ist nicht auf den E-Commerce beschränkt. Jede Branche, in der eine Authentifizierung erforderlich ist, kann von der nahtlosen Weitergabe von Anmeldedaten profitieren.
Möchten Sie die Anmeldung für Nutzer verbessern? Sehen Sie sich zuerst den Leitfaden zur Implementierung von Digital Asset Links an. Kleine Änderungen am Anmeldevorgang können für Ihre Nutzer große Vorteile haben.